TÉCNICO
¿CUÁLES SON LOS REQUERIMIENTOS MÍNIMOS DEL SISTEMA?
Nuestros juegos se ejecutarán en la mayoría de los dispositivos actuales. Puedes comprobar fácilmente si tu dispositivo es compatible registrándote de forma gratuita y probando las versiones de demostración/prueba de nuestros juegos.
¿QUÉ PASA SI MI CONEXIÓN FALLA?
Que no cunda el pánico: todo el juego se almacena en nuestros servidores seguros. Si pierdes tu conexión a Internet por cualquier motivo, cuando vuelvas a estar en línea e inicies sesión en tu cuenta, podrás ver el resultado del juego o evento. Si el juego estaba incompleto, debería reanudarse la próxima vez que inicies sesión. En el caso poco probable de que experimentes problemas, comunícaselo a nuestro "Equipo de soporte" y ellos te ayudarán.
¿QUÉ PROVEEDOR DE SOFTWARE UTILIZAN?
Ofrecemos juegos impulsados por algunos de los desarrolladores más respetados, incluidos BF Games y Wazdan.
TENGO PROBLEMAS PARA CONECTARME CON EL SERVIDOR DE JUEGOS, ¿PUEDEN AYUDARME?
Primero verifica si tu conexión a Internet es estable. Si los problemas persisten, comunícaselo a nuestro equipo de soporte.
¿POR QUÉ NO PUEDO INICIAR SESIÓN EN MI CUENTA?
Verifica que estés usando la contraseña y el usuario correctos (todos tenemos tantas contraseñas en estos días, ¡es fácil confundirse!). Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de atención al cliente y te ayudarán.
EL SITIO DE INTERNET O EL JUEGO FUNCIONA MUY LENTO, ¿ALGUNA IDEA DE POR QUÉ SUCEDE ESTO?
Si estás ejecutando varios programas, descargando archivos grandes, compartiendo una conexión a Internet con otros usuarios, experimentando una conexión a Internet lenta o no has borrado el historial de tu navegador por un tiempo, el sitio puede hacerse lento.
¿POR QUÉ NO TENGO NINGÚN SONIDO?
Asegúrate de que tus bocinas no estén configuradas para silenciarse y verifica el volumen en tu computadora y en tus altavoces, si son externas. Asegúrate de no haber silenciado el sonido con las opciones del juego también. Si los problemas persisten, asegúrate de que tu tarjeta de sonido tenga la última actualización del controlador. Si el sonido ha desaparecido repentinamente de tu navegador de internet por completo, pero aún funciona en Windows y en programas, como Skype, por ejemplo, es posible que debas desactivar los 'efectos especiales' usando las opciones de configuración de audio en Windows.
