TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

CONTRATO DE CLIENTE RELACIONADO AO USO DOS SERVIÇOS HOTSLOTS

PREFÁCIO

Estes Termos e Condições ("T&Cs" ou "Contrato") constituem e regem a relação contratual entre as partes, Forwell Investments B.V. doravante referida como "HotSlots", e Você, como o usuário, doravante denominado "CLIENTE", "Você" ou "Jogador".

DEFINIÇÕES

As seguintes palavras e termos devem ser interpretados como segue, a menos que o contexto claramente implique o contrário.

"Formulário de Registro" significa o formulário a ser preenchido pelo Jogador para abrir uma Conta de Usuário.

"Jogo" refere-se a qualquer atividade de jogo apresentada pela HotSlots em seu Site da Internet para o benefício dos Usuários e conforme aprovado pela Autoridade Reguladora.

"Site da Internet", "Site" ou "Website" significa o Site da Internet www.hotslots.io e todos os outros sites conectados a ele e acessíveis por meio de links ou outros caminhos de acesso, incluindo www.hotslots.io.

"Login e Senha" significa os detalhes de login e senha que são escolhidos por um jogador ao registrar-se no Cassino online.

"Serviço" incluirá todos os serviços HotSlots e atividades de oferta de jogos relacionadas a ele e listadas em www.hotslots.io incluindo, mas não se limitando a, cassino online.

"Live Casino" ou "Online Cassino" é a versão online do cassino tradicional, permitindo aos utilizadores jogar e apostar em jogos de cassino através da Internet em tempo real.

"Software" significa o software licenciado por nós, incluindo todos os programas e bancos de dados e qualquer outro conteúdo derivado, seja acessível ou de outra forma usado por você através do Site da Internet e permitindo que você participe do cassino online.

"Nós, Nos" ou "HotSlots" significa HotSlots ou Forwell Investments B.V.

"Conta de Usuário", "Conta de Jogador", "Conta de Jogo" ou "Conta" significa uma conta pessoal aberta por um indivíduo e mantida pela HotSlots para permitir esta pessoa jogar os jogos online.

"Você", "CLIENTE", "Jogador", "Usuário" ou "Titular da conta" significa o usuário do Serviço e do software acessível através do Site da Internet e que mantém uma relação contratual com a HotSlots.

"Jogador a dinheiro" pessoas maiores de 18 anos, ou a idade mínima fixada na lei para participação no país correspondente, que participem em jogos a dinheiro (aposta a dinheiro real "Jogos a dinheiro"). Os jogadores podem participar nos jogos como "Jogador de Teste" sem apostar dinheiro ou como "Jogador de Dinheiro" apostando dinheiro real.

"Jogos divertidos" ou "Jogos por diversão" significam Jogos conforme definidos neste Acordo, mas que são oferecidos para uma jogabilidade limitada em um modo de Jogo especial que não envolve o pagamento do Jogador ao Operador. O único propósito deste modo (jogos para diversão) é oferecer a possibilidade ao Jogador ("Jogador de Teste") de experimentar os Jogos oferecidos antes de apostar dinheiro real.

1. GERAL

"HotSlots" nestes Termos e Condições refere-se a Forwell Investments B.V., uma empresa constituída em Curaçao, com o seguinte endereço registrado:
Forwell Investments B.V.

Emancipatie Boulevard 29 - P.O. Box 6052

Curaçao, Caribe Holandês
Todos www.hotslots.io os produtos são operados pela Forwell Ltd (Reino Unido) com base na licença de jogo detida pela Forwell Investments B.V., endereço registrado Emancipatie Boulevard Dominico F. "Don" Martina 29, Curaçao, uma empresa licenciada e regulamentada pelas leis de Curaçao sob o C.I.L. Curacao Interactive Licensing N.V. número da licença #5536/JAZ.
O termo "CLIENTE" refere-se a qualquer indivíduo ou entidade que expressa ou implicitamente concorda com todos os termos e condições da HotSlots, abrindo uma conta e fazendo apostas em jogos no Site da Internet.
Este Acordo descreve os termos, condições e riscos aplicáveis ao uso do CLIENTE dos serviços HotSlots disponíveis sob o domínio de www.hotslots.io (o "Site"). Se o CLIENTE tiver alguma dúvida sobre este Contrato, entre em contato com o Suporte ao Cliente.
O CLIENTE deve ler, concordar e aceitar todos os termos e condições contidos neste Contrato sem modificações, que incluem os termos e condições expressamente estabelecidos abaixo e aqueles incorporados por referência, antes que o CLIENTE possa se tornar um CLIENTE ativo e registrado da HotSlots. Ao continuar a acessar ou usar o SITE, o CLIENTE concorda em seguir os termos e condições deste Acordo.
Este Acordo entra em vigor após a aceitação de nossos termos e condições. Para criar uma Conta de Usuário, o CLIENTE deve marcar a caixa “Li e aceito os termos e condições e reconheço que tenho 18 anos ou mais” e o botão “Cadastrar” no site www.hotslots.io durante o processo de registro. Se o CLIENTE não concordar com os termos e condições deste Acordo, e não usar ou acessar nosso SITE após o cadastro, o CLIENTE deve nos informar imediatamente por escrito.
Este Acordo será regido e interpretado de acordo com as leis de Curaçao, excluindo o conjunto de leis relativas a conflitos de leis. Qualquer ação legal ou processo decorrente deste Acordo será levado exclusivamente aos tribunais localizados em Curaçao, e as partes irrevogavelmente consentem com a jurisdição pessoal e local nele contidos.
A HotSlots não será responsável de forma alguma perante qualquer pessoa em caso de força maior, ou por atos de qualquer governo ou autoridade legal. No caso de qualquer cláusula deste Contrato ser considerada inválida ou inexequível, as cláusulas restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.
A falha de uma parte em fazer cumprir qualquer direito ou disposição deste Acordo não será considerada uma renúncia de tal direito ou disposição.
A HotSlots pode atribuir este Contrato ou quaisquer direitos e/ou obrigações aqui estabelecidas sem o consentimento do CLIENTE.
A HotSlots pode alterar os termos deste Acordo de tempos em tempos, publicando os termos alterados no SITE. O CLIENTE é responsável por verificar se o Contrato é alterado. Qualquer alteração entra em vigor na data da sua publicação no SITE. Ao continuar a usar o Site da Internet, o Serviço ou o Software oferecido pela HotSlots, o CLIENTE concorda em se comprometer com os T&Cs deste Acordo, bem como com as últimas modificações nele. Se o CLIENTE não concordar em se comprometer com as alterações dos termos e condições deste Acordo, o CLIENTE não deve usar ou acessar nossos Serviços e nos informar por escrito imediatamente.
Forwell Investments B.V. é uma empresa privada de responsabilidade limitada organizada e existente em Curaçao, registrada no registro comercial de Curaçao no. 136125, para o qual em 8 de junho de 2015 foi concedida uma sublicença pela C.I.L. Curacao Interactive Licensing N.V. de acordo com a Master Gaming License #5536/JAZ..
Em caso de modificação destes T&Cs, ao entrar em sua conta no HotSlots, uma caixa pop-up informará ao Jogador que os T&Cs foram atualizados. O Jogador deverá concordar com os T&Cs atualizados.
Caso haja alguma discrepância entre os T&C na versão em inglês e a versão em qualquer outro idioma, a versão em inglês prevalecerá. O idioma predominante em caso de interpretação será o inglês. Todas as versões linguísticas dos Termos e Condições refletirão os mesmos princípios.

2. CONTRATO DE SERVIÇOS ONLINE

Este Contrato é feito por e entre a HotSlots e o Cliente. Este Acordo se aplica ao Site da Internet www.hotslots.io operado pela HotSlots, incluindo seu conteúdo eletrônico e/ou atualmente contido no software do Site que fornece ao Cliente os jogos e serviços oferecidos pela HotSlots.

A HotSlots reserva-se o direito de impor certas condições (além das detalhadas na Cláusula 3,4,5,6,7) na admissão de Jogadores para os jogos (por exemplo, número mínimo de jogos concluídos, verificação de pagamentos transacionados) e de estender ou alterar os serviços no site a qualquer momento.

3. ELEGIBILIDADE DE ASSOCIAÇÃO

Os Serviços estão disponíveis e só podem ser usados por pessoas que podem celebrar contratos juridicamente vinculativos ao abrigo da lei aplicável ao seu país de domicílio. É responsabilidade do CLIENTE garantir que suas apostas sejam legais.
Os serviços não estão disponíveis para menores de 18 anos ou menores de idade ("Menores"). Se o CLIENTE for Menor, o CLIENTE não pode usar este serviço. Se como cliente não se qualifica, não utilize o nosso SITE. A participação nos jogos por dinheiro (como "Jogador por dinheiro") está reservada exclusivamente para indivíduos maiores de 18 anos, ou a idade mínima estabelecida por lei para participação no país correspondente.
A HotSlots tem o direito de exigir que o CLIENTE forneça prova de idade e de recusar a admissão do CLIENTE aos jogos se tiver razões para acreditar que o requisito de idade mínima não foi cumprido.
Em todas as circunstâncias, não seremos responsabilizados pelo uso indevido de nossos serviços por terceiros não autorizados ou menores.
Os Serviços HotSlots não estão disponíveis onde são ilegais de usar (incluindo, mas não se limitando aos Estados Unidos) e HotSlots reserva-se o direito de recusar e/ou cancelar os Serviços a seu próprio critério.

4. INFORMAÇÕES DE REGISTRO

Para participar nos jogos como Jogador, o Usuário deve preencher o formulário de registro no site www.hotslots.io e com isso abrir uma "Conta de Jogador". O Utilizador deverá preencher o formulário de registo disponibilizado pela HotSlots no qual deverá constar, no mínimo, os seguintes dados:
1. a identidade do cliente. O CLIENTE garante fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas sobre a identidade durante o processo de registro. Qualquer informação falsa ou personificação de qualquer pessoa ou entidade, deturpação a respeito de qualquer afiliação com outra pessoa, entidade ou associação, uso de cabeçalhos falsos ou outros atos ou omissões para ocultar a identidade de uma pessoa da HotSlots para qualquer finalidade serão processados em toda a extensão do lei. Um CLIENTE que acesse os serviços HotSlots pode ser solicitado a fornecer verificação subsistente válida de identidade e informações relevantes;
2. data de nascimento. O CLIENTE garante ao HotSlots que tem mais de 18 anos. Nenhuma pessoa com menos de 18 anos pode ser registrada como jogador e quaisquer fundos depositados ou qualquer dinheiro ganho por qualquer pessoa será confiscado pela Autoridade Reguladora;
3. seu local de residência. Observe que o CLIENTE pode ser solicitado a comprovar seu local de residência, fornecendo comprovante de identidade, como uma digitalização da carteira de identidade, passaporte ou carteira de motorista e/ou fatura de serviços públicos ou um extrato bancário emitido nos últimos seis meses;
4. o endereço de e-mail válido do cliente e o número do celular;
5. senha. O usuário é aconselhado a escolher uma senha forte e não previsível para segurança e é responsável por garantir que essa senha seja mantida em sigilo.
Durante o processo de registro, o CLIENTE deve fornecer a HotSlots uma identificação válida, incluindo, mas não se limitando ao endereço, e-mail de contato e número de celular.
O usuário deve garantir que os detalhes de registro sejam mantidos atualizados e deve fazer as alterações necessárias de nome, endereço ou endereço de e-mail no site da HotSlots sem atrasos indevidos. É responsabilidade do jogador nos informar imediatamente sobre quaisquer alterações nas informações pessoais do jogador.
No caso da HotSlots ter motivos para acreditar que as informações fornecidas são imprecisas, temos o direito de suspender ou encerrar a conta do usuário e reter quaisquer ganhos.
Quando o cliente envia o seu primeiro pedido de levantamento, os detalhes da sua conta bancária pessoal ou qualquer outro método de pagamento disponível e aceitável para tal levantamento devem ser fornecidos à HotSlots.
O cliente é responsável por garantir o login e senha de sua conta com a HotSlots. A HotSlots não se responsabiliza por qualquer dano causado devido a qualquer ato ou omissão do Cliente que cause o uso impróprio ou irregular de sua Conta.
Um CLIENTE deve se registrar pessoalmente e não em nome de outra pessoa.
O CLIENTE não tem permissão para se cadastrar se já estiver cadastrado no SITE HotSlots com uma conta ativa; Apenas uma conta por pessoa é permitida. O uso de mais de uma conta por jogador físico é conhecido como "contabilidade múltipla" e, como tal, é estritamente proibido. A HotSlots reserva-se o direito de fechar uma Conta de Usuário a qualquer momento e cancelar todas as transações relativas a qualquer Jogador que tenha registrado mais de uma Conta em seu próprio nome ou sob nomes diferentes, no caso da HotSlots ter motivos para suspeitar que o registro das referidas contas múltiplas foi realizado com a intenção de fraudar ou trapacear.
A HotSlots tratará com cuidado as informações que o CLIENTE lhe confia, de acordo com as divulgações que disponibiliza durante o processo de registo e na sua Política de Privacidade.
É proibido aos CLIENTES vender, transferir e/ou adquirir contas de/para outros CLIENTES. Os fundos só podem ser remetidos para a mesma conta de onde foram originados na fase de depósito.
O CLIENTE declara não depositar dinheiro com cartão de crédito, contas bancárias e quaisquer outras contas e soluções de pagamento para as quais não esteja autorizado.
Um Cliente não tem permissão para usar cartões de crédito comerciais/empresariais ou contas bancárias para depositar fundos em sua conta de usuário.
Não é permitido fazer depósitos pelo CLIENTE em uma conta por qualquer motivo que não seja a participação em jogos, fins ilegais específicos (por exemplo, lavagem de dinheiro); Também é proibido depositar dinheiro proveniente de atividades criminosas e/ou outras atividades não autorizadas;
UM CLIENTE declara não ser classificado como jogador compulsivo;
O registro de um CLIENTE pode ser recusado ou encerrado a critério exclusivo da operadora, mas as obrigações contratuais já assumidas serão honradas.
O registo e configuração de uma conta de jogo são gratuitos.
Não há direito geral de registro e participação nos jogos.

5. SEGURANÇA DA SENHA

O usuário é aconselhado a escolher uma senha forte e não previsível para segurança e é responsável por garantir que essa senha seja mantida em sigilo.
É responsabilidade do jogador garantir que eles mantenham seu login e detalhes de segurança (incluindo senha) confidenciais e o jogo feito online no site sob o login do jogador e os detalhes de segurança serão considerados válidos, independentemente de quem participa do jogo. No caso de haver preocupação de que o sigilo de tais detalhes não seja mais o caso, o Jogador deve notificar a HotSlots imediatamente, quando novos detalhes podem ser encaminhados e quaisquer transações futuras sob os detalhes anteriores seriam consideradas nulas.
A HotSlots não é de forma alguma responsável pelo eventual acesso a uma Conta de Usuário por uma terceira pessoa e não será responsabilizada por qualquer eventual perda sofrida devido ao uso ilícito da senha de um Jogador por uma terceira pessoa, de acesso não autorizado e/ou para qualquer transação em que o nome e a senha de um Jogador tenham sido registrados corretamente.

6. RESTRIÇÕES LEGAIS

O CLIENTE garante o seu entendimento de que as leis relativas aos jogos de azar online variam em todo o mundo, e é obrigação do CLIENTE sozinho garantir o cumprimento de qualquer lei, regulamento ou diretiva, relevante para o país de domicílio do cliente. A capacidade de acessar o SITE HotSlots não significa necessariamente que os Serviços HotSlots, e/ou as atividades do CLIENTE por meio dele, sejam legais sob as leis, regulamentos ou diretivas relevantes para o país de domicílio do CLIENTE.
O CLIENTE entende e aceita que a HotSlots é incapaz de fornecer-lhes qualquer conselho legal ou garantias e que é de responsabilidade exclusiva do CLIENTE garantir que em todos os momentos eles cumpram as leis que os regem e que tenham o direito legal completo de jogar os jogos. Qualquer participação nos Jogos é por sua própria opção, discrição e risco. Ao jogar os Jogos, eles reconhecem que não consideram os Jogos ou Serviços ofensivos, questionáveis, injustos ou indecentes de qualquer forma.
O CLIENTE garante em todos os momentos não ser residente ou registrado de 'Países Excluídos' como: Estados Unidos, Reino Unido, Curaçao, Aruba, Bonaire, St. Martin, St. Eustatius, Saba, Israel, Austrália, Turquia, Hong Kong, Holanda, França, Espanha, Itália, Bélgica, Romênia, Irã, Iraque, Portugal, Eslováquia, Malta e/ou outros onde se aplicam restrições legais.
A HotSlots não pretende que o Site seja utilizado para apostas ou quaisquer outros fins pelo CLIENTE presente em países onde tais atividades sejam ilegais. O SITE da HotSlots não constitui uma oferta, solicitação ou convite da HotSlots para o uso dos jogos ou outros serviços em qualquer jurisdição em que tais atividades sejam proibidas por lei.
Os CLIENTES não devem tratar o licenciado como uma instituição financeira nem esperar juros sobre seus depósitos.

7. USO LIMITADO

A HotSlots concede ao CLIENTE um uso pessoal não exclusivo, intransferível e limitado para acessar o SITE (a "Licença"). A utilização do SITE está condicionada ao cumprimento continuado do CLIENTE dos termos e condições deste Acordo.
O CLIENTE concorda em não revender materiais de marketing fornecidos a eles pela HotSlots ou permitir o acesso seguro do SITE a terceiros, e não copiar quaisquer materiais que apareçam no SITE para revenda ou para qualquer outro propósito a terceiros sem o consentimento prévio por escrito da HotSlots.
O CLIENTE será responsável e vinculado por qualquer uso não autorizado do SITE, feito em violação desta seção.
O CLIENTE compromete-se a utilizar as informações recebidas dos sistemas de informação da HotSlots com o único propósito de efetuar transações com e dentro do SITE.
O CLIENTE concorda ainda em não usar qualquer recurso de comunicação eletrônica de um Serviço no SITE para qualquer finalidade que seja ilegal, tortuosa, abusiva, intrusiva na privacidade de outra pessoa, assediadora, caluniosa, difamatória, embaraçosa, obscena, ameaçadora ou odiosa.
A licença concedida sob este Contrato será encerrada se a HotSlots acreditar que qualquer informação fornecida pelo CLIENTE, incluindo o endereço de e-mail do CLIENTE, não é mais atual ou precisa, ou se o CLIENTE deixar de cumprir qualquer termo ou condição deste Contrato e todas as regras e diretrizes para cada serviço, ou a HotSlots estabelece que o CLIENTE abusou de alguma forma dos jogos e serviços da HotSlots. Após a notificação de tal violação, o CLIENTE concorda em cessar o acesso aos Serviços. O CLIENTE concorda que HotSlots, a seu exclusivo critério e com ou sem aviso prévio, pode encerrar o acesso do CLIENTE a qualquer ou todos os Serviços, fechar as transações abertas do CLIENTE, remover e descartar qualquer informação ou conteúdo com o seu Serviço.

8. MÁ CONDUTA

A má conduta dos CLIENTES é proibida no site. O comportamento do CLIENTE é considerado uma violação destes Termos e Condições, sempre que, mas não exclusivamente, se o CLIENTE:
1. intencionalmente fornecer informações inexatas ou incompletas;
2. tentativas de manipular o resultado dos jogos por meio de práticas concertadas, alterações do programa ou de qualquer outra forma indevida;
3. causar deliberadamente mau funcionamento ou defeitos do site, a fim de prejudicar o fluxo natural do jogo;
4. configurar mais de uma conta por pessoa; ou qualquer outro regulamento estabelecido nestes Termos e Condições seja violado. Esta lista de má conduta não é exaustiva;
5. usa linguagem abusiva ou ofensiva em mensagens de e-mail e/ou durante chat ao vivo, faz ofertas matrimoniais, referências pornográficas ou comentários sexuais, envia spam, mensagens ameaçadoras, usa abuso verbal ou calúnia à HotSlots e seus funcionários. Qualquer violação desta política resultará no fim da conversa e suspensão da conta do jogador por um período indefinido de tempo.
O CLIENTE não irá descompilar ou tentar descompilar o software no site da HotSlots ou desenvolver software que interfira com o software de Comunicação Cliente-Servidor usado em seu site.
O uso de qualquer programa de software que facilite a inteligência artificial é estritamente proibido. O software proibido pode incluir software que a HotSlots acredita que permite ao jogador trapacear ou dá a um jogador uma vantagem injusta ao apostar no site. A HotSlots reserva-se o direito de tomar medidas para detectar e prevenir o uso de tal software pelos Jogadores. Caso a HotSlots identifique ou suspeite por um bom motivo o uso de programas proibidos, a HotSlots reserva-se o direito de congelar a conta do Jogador relevante por um período de pelo menos seis (6) meses, confiscar quaisquer fundos nessa conta e/ou suspender o Jogador de usar os serviços da HotSlots.
Em caso de má conduta por parte de um CLIENTE, a HotSlots tem o direito de rescindir imediatamente o Contrato com o CLIENTE e excluí-lo do uso futuro do site. Além disso, a HotSlots tem o direito de interromper e encerrar os jogos em andamento, para bloquear o CLIENTE ou o A conta do CLIENTE com ou sem aviso prévio e para reter o crédito do Usuário e os ganhos obtidos por má conduta até o esclarecimento da situação.

9. CANCELAMENTO DE CONTA

A HotSlots reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de recusar, cancelar os Serviços e/ou recusar-se a distribuir lucros a qualquer pessoa por qualquer motivo legítimo, incluindo, mas não se limitando a:
- qualquer instância em que a HotSlots tenha motivos para acreditar que uma pessoa as atividades no SITE podem ser ilegais;
- qualquer instância em que a HotSlots possa sofrer qualquer desvantagem fiscal, regulamentar ou pecuniária em virtude das atividades de qualquer pessoa;
- qualquer instância em que uma ou mais transações no SITE sejam julgadas pela HotSlots como tendo sido realizadas em violação deste Acordo.
A HotSlots proíbe o conluio do jogador e toma medidas para proibir o uso de dispositivos, como robôs, que distorcem o jogo normal.
A HotSlots reserva-se o direito de encerrar eventos ou jogos sem aviso prévio, sempre que julgar necessário e/ou devido a erros no software ou jogos, que façam com que os jogos funcionem incorretamente ou funcionem erroneamente.
A HotSlots reserva-se o direito de encerrar uma Conta e reter todos os fundos restantes na Conta onde a HotSlots tiver uma crença razoável de que um jogador cometeu/tentou cometer/esteve envolvido em processos que levaram a atividades fraudulentas em potencial ou de outra forma aconselhado sobre atividades fraudulentas a jogador(es) de terceiro ou hackeado ou acessado de outra forma ilegal a Conta de jogadores de terceiros com o propósito de alegada atividade fraudulenta ou de outra forma. Tal atividade pode envolver, inter alia, apostas organizadas, uso de cartões de débito ou números de contas roubados ou falsificados, falsificação, conluio e envio de dados ou documentos falsificados, roubados ou desviados de outra forma.
A HotSlots reserva-se o direito de encerrar uma conta e reter todos os fundos restantes devido ao jogo irregular. O jogo irregular pode ser definido como, mas não limitado a:
1. Atrasar qualquer rodada do jogo em qualquer jogo, incluindo recursos de giros grátis e recursos de bônus, até um momento em que você não tenha mais requisitos de aposta; e/ou realizar novo(s) depósito(s) enquanto os recursos de giros grátis ou bônus ainda estão disponíveis em um jogo.
2. Durante o jogo, um recurso de "giro grátis" ou "bônus" é iniciado com bônus ou fundos em dinheiro; o jogador então sai do recurso fechando o jogo e passando para outro. O jogador então retorna ao jogo original para completar o recurso em um momento posterior em circunstâncias como depois que o dinheiro do bônus foi confiscado ou perdido ou requisitos de aposta atendidos e convertidos em dinheiro.
3. Bônus ou fundos em dinheiro são usados puramente para progredir através dos estágios de bônus (por exemplo, coletar 9 de 10 moedas para alcançar um recurso) e, em seguida, os estágios finais (por exemplo, a moeda final para atingir 10 de 10 moedas) concluídos com apostas em dinheiro quando os fundos de bônus forem confiscados, perdidos ou os requisitos de aposta forem atendidos e convertidos em dinheiro.
4. Deixar grandes apostas em uma mesa, por exemplo, no blackjack, e retornar posteriormente para completar a aposta em circunstâncias como após o dinheiro do bônus ter sido confiscado ou perdido ou requisitos de aposta atendidos e convertidos em dinheiro.
5. Depositar e sacar fundos logo após, por exemplo, depositar fundos para receber giros grátis, apostar seu depósito pouco mais de 1x o valor do depósito, iniciar um saque e então ativar seus giros grátis.
6. Quer seja conhecido ou desconhecido por nós, o jogador tira proveito de qualquer software ou bug do sistema, brecha, falha, erro ou fracasso em relação a qualquer jogo.
7. Sempre que detectarmos que você está usando técnicas de contagem de cartas ou foi informado pelo fornecedor do jogo.
A HotSlots reserva-se o direito de encerrar uma conta e reter todos os fundos restantes nos casos em que nossos provedores de pagamento ou fornecedores de jogos ou esportes identificarem sua conta com abuso ou fraude de bônus.

10. JOGOS ABORTADOS OU INCORRETOS

No caso de alguma informação ser publicada incorretamente no site, a HotSlots tomará medidas corretivas a fim de retificar e alterar os dados no sistema de forma a refletir as informações corretas. Quaisquer ganhos que sejam afetados pela publicação de informações incorretas também serão alterados em conformidade.
No caso de um jogo abortado por qualquer motivo, todas as transações dos jogadores são sempre registradas com precisão em nossos sistemas, portanto, sempre teremos acesso ao que realmente aconteceu durante o jogo. Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente para qualquer dúvida por e-mail em support@hotslots.io.
Nós nos reservamos o direito de corrigir ou declarar os resultados nulos retrospectivamente, se o resultado do jogo foi causado por um defeito técnico, comportamento fraudulento de um Jogador ou através de uma aposta falsa. Nós nos reservamos o direito de cancelar qualquer pagamento efetuado por engano.

11. MODO DE JOGO EM DINHEIRO ("JOGOS POR DINHEIRO")

Todo CLIENTE elegível após abrir uma conta e depositar dinheiro com sucesso na conta do Jogador, pode jogar jogos por dinheiro.
A participação nos jogos a dinheiro com apostas reais requer que o CLIENTE deposite dinheiro em sua conta de jogo conforme descrito abaixo.

12. MODO DE TESTE DE JOGO ("JOGOS POR DIVERSÃO")

Depois que uma conta é estabelecida e o CLIENTE é capaz de entrar com sucesso em sua conta de jogo com HotSlots, uma certa quantia (conforme definido pela HotSlots) de dinheiro virtual (Fun Money) é creditado à conta do jogador. Isso serve para que o jogador possa testar os jogos no site.
Nos casos em que o CLIENTE ganha, não há direito a reclamação do Fun Money (dinheiro virtual).
O saque deste crédito ou a transferência do Fun Money (dinheiro virtual) como dinheiro real não é possível.
O crédito do Fun Money virtual é recarregado automaticamente todos os dias e não pode ser comprado pelo jogador com dinheiro.

13. SAQUES

O departamento financeiro da HotSlots lida com todas as solicitações de saque enviadas. A HotSlots reserva-se o direito de verificar o direito do usuário e, em caso de dúvida, de reter o cancelamento. Documentos válidos emitidos pelo governo e documentos de identidade devem ser apresentados para processar um saque. Nenhum saque no valor acumulado de €2.000 ou mais será processado, a menos que tal documentação tenha sido apresentada pelo jogador e verificada pelo departamento financeiro da HotSlots. No entanto, a HotSlots reserva-se o direito de verificar a identidade, idade e localização do usuário a qualquer momento antes de processar qualquer valor de retirada solicitada.
Para verificar a identidade do jogador, a seguinte documentação é aceita: carteira de habilitação, passaporte ou carteira de identidade de estado membro da EEA/UE. Informamos que todos os documentos mencionados acima devem ser válidos e enviados como digitalizações coloridas; cópias em preto e branco não são aceitas.
Favor observar que você pode ser solicitado a verificar o seu local de residência fornecendo uma prova de identidade, como a digitalização de uma carteira de identidade, passaporte ou carteira de motorista e/ou uma conta de serviço público ou um extrato bancário emitido nos últimos seis meses.
Os métodos de saque e suas informações relativas estão incluídos na seção Saque do site.
Qualquer despesa relacionada com solicitações de saque, se aplicável e explicitamente anunciada no site, será cobrada do destinatário.
Os saques de ganhos, ou partes deles, serão pagos mediante solicitação do jogador. O valor mínimo de saque pode variar entre €10 e €20 (ou moeda equivalente), dependendo da jurisdição do jogador e da moeda selecionada. Em caso de encerramento de conta, o jogador tem o direito de sacar o saldo na íntegra, independentemente do valor. O valor máximo de saque é determinado pelo método de pagamento escolhido.
Os dados pessoais do Utilizador da conta de jogo a dinheiro e do titular da conta bancária (ou qualquer outro meio de pagamento) devem corresponder. A HotSlots reserva-se o direito de solicitar documentação adicional para prova de identidade e verificação da conta bancária (ou qualquer outro método de pagamento) e reter os ganhos até que tal prova seja fornecida.
O valor máximo de saque por dia é de €5.000; a menos que especificado de outra forma para o método de pagamento escolhido. Para sua proteção em qualquer período de vinte e quatro horas, você só pode sacar o valor máximo de €5.000, a menos que um valor maior tenha sido acordado por acordo prévio.
Os saques da conta de um usuário só podem ser dirigidos estritamente à pessoa registrada na conta e de acordo com as condições especificadas no site.
Os saques só podem ser pagos para a mesma conta e método de pagamento que originou os depósitos do jogador. Seguindo esta política de “ciclo fechado” (garantindo que os pagamentos sejam feitos de volta do mesmo método que os fundos de entrada originados), a HotSlots está em conformidade com a “Quarta Diretiva Anti-Lavagem de Dinheiro da UE”. No entanto, há algumas ocasiões em que esse sistema de loop fechado é impossível de aplicar. Ao mesmo tempo em que garante a conformidade com a “Quarta Diretiva Anti-Lavagem de Dinheiro da UE”, a HotSlots também é obrigada a garantir que as necessidades de nossos clientes sejam atendidas. Além disso, por vezes, razões técnicas e/ou políticas fora do nosso controle significam que os pagamentos não podem ser feitos desta forma. Nestes casos, a HotSlots faz todos os esforços necessários para verificar se a conta alternativa é propriedade do jogador individual. Nosso departamento de risco faz uma avaliação completa do caso. O departamento de risco da HotSlots toma a decisão final se um pagamento fora de um “ciclo fechado” será realizado ou não.
Os ganhos de um Bônus Sem Depósito podem ser sacados para a conta bancária do jogador somente após a verificação de que o jogador é o proprietário beneficiário da conta bancária em questão. Caso uma transferência bancária não esteja disponível, reservamo-nos o direito de verificar um método de pagamento alternativo de propriedade do jogador. No entanto, nosso departamento de Pagamentos fará uma avaliação completa do caso e tomará a decisão final sobre se o método de pagamento pode ser usado.
Depois que uma solicitação de saque é enviada, a HotSlots pode levar até 3 dias úteis para processar a solicitação. No entanto, a HotSlots fará o possível para processar os pedidos de saques imediatamente.
Recursos não podem ser retirados da conta de alguém a menos que os mesmos recursos tenham sido apostados pelo menos uma vez. Apostas em jogos de mesa com expectativa mínima de perda (aposta oposta) não serão consideradas válidas para cumprir os requisitos de apostas. Informamos que uma taxa administrativa de dez por cento (10%), com uma taxa mínima de dez euros (€/$10) (ou equivalente em outra moeda pela taxa diária) a partir do último depósito, pode ser aplicada para solicitações de saque referentes a valores depositados na HotSlots que não foram utilizados pelo menos uma vez para jogar jogos de cassino. Antes que tal saque possa ser aprovado, ele precisa ser avaliado e confirmado pelo Departamento de Risco.
Pelo menos um depósito em dinheiro real deve ser feito e apostado antes que o primeiro saque possa ser processado.

14. DEPÓSITOS

Para financiar uma conta de jogador (por transferência de dinheiro para a conta HotSlots) pode-se fazê-lo utilizando os métodos de depósito e suas informações relativas, que estão incluídos na seção Depósito no site.
A HotSlots reserva-se o direito de impor certas condições ao uso de métodos de pagamento específicos. A HotSlots reserva-se ainda o direito de alterar os métodos de pagamento disponíveis sem prévio aviso.
A HotSlots não garante que todos os métodos de pagamento estejam sempre disponíveis.
Um pedido de depósito via cartão de crédito na conta do jogador, é depositado na conta em tempo real.
Os pagamentos com cartão de crédito/débito são processados pela Forwell Ltd. com endereço registrado The Lewis Building, 35 Bull Street, Birmingham, Reino Unido, Inglaterra, B4 6AF, conforme acordo entre as duas empresas.
Informamos que a referência de pagamento de transações com cartão de crédito/débito em seu cartão/extrato bancário lerá Forwell Ltd.
A HotSlots reserva-se o direito de solicitar uma imagem de ambos os lados do cartão de crédito usado para o depósito a qualquer momento e a seu próprio critério. Para refletir as melhores práticas de segurança, o cliente sempre será solicitado a ocultar o número do CVV e apagar certos números de cartão.
Os jogos de azar na Internet podem ser ilegais na jurisdição em que você está localizado; em caso afirmativo, você não está autorizado a usar seu cartão de pagamento para concluir transações.
É responsabilidade do titular do cartão estar ciente de todas as leis e regulamentos relevantes sobre jogos de azar online em seu país ou jurisdição específica.
É altamente recomendável que o titular do cartão mantenha cópias dos registros de transações, além das políticas e regras do estabelecimento comercial.
Os limites de autodepósito podem ser impostos pelo jogador através do uso do site.
O valor mínimo do depósito varia de acordo com a jurisdição do jogador e o método de pagamento escolhido. Visite a página "Depósito" para obter informações adicionais.
A maioria dos depósitos é creditada instantaneamente, no entanto, em certas circunstâncias, alguns pagamentos podem demorar até 1 dia útil.
O jogador reconhece que a HotSlots se reserva o direito de solicitar comprovantes de pagamento às contas dos jogadores.
Todos os pagamentos para a conta devem ser de uma fonte de pagamento na qual o jogador é o titular da conta nomeada.

15. TAXAS E ENCARGOS

O valor exibido como “pagamento” do CLIENTE é líquido de taxas. Consequentemente, o valor do “pagamento” será o valor exato depositado em sua conta. No entanto, às vezes uma taxa adicional durante o processo de saque pode ser aplicada geralmente, mas não apenas, relacionada à solicitação de saque, se aplicável e explicitamente anunciada no site.
A moeda base do software HotSlots é o EURO, mas o saldo da conta do CLIENTE pode ser exibido em outra moeda. Você pode escolher outra moeda que não o EURO para a Sua conta de Jogador, mas você deve estar ciente de que às vezes o processo de pagamento na conta deste Jogador pode estar sujeito a uma pequena taxa de câmbio ao alterar o valor do pagamento para Euros. Observe que quaisquer prêmios de câmbio são pagos por você.
Os CLIENTES podem optar por encerrar sua conta a qualquer momento. Nesses casos, o jogador é solicitado a enviar um e-mail para support@hotslots.io, e o atendimento ao cliente procederá no encerramento da conta e na confirmação ao CLIENTE de que tal encerramento ocorreu. Para que um CLIENTE solicite fundos de uma conta inativa, conta fechada, bloqueada ou excluída, deve-se entrar em contato com a HotSlots por e-mail em - support@hotslots.io.
As declarações serão emitidas trimestralmente e as taxas continuarão a acumular de acordo com os termos e condições de renovação automática, caso o CLIENTE não forneça o aviso de rescisão por escrito necessário (30) dias para support@hotslots.io.
O CLIENTE autoriza expressamente a HotSlots a cobrar quaisquer taxas de conta devidas e devidas de acordo com estes termos e condições por débito no cartão de crédito do CLIENTE em arquivo, ou por débito na conta HotSlots do CLIENTE.

16. POLÍTICA DE BÔNUS HOTSLOTS

Em determinadas circunstâncias, além do valor do dinheiro depositado, o chamado “Dinheiro de Bônus” é creditado na conta.
Os bônus oferecidos e seus detalhes de crédito em dinheiro de bônus estarão disponíveis na seção Bônus/Promoções do site. O valor do bônus em dinheiro é determinado pela HotSlots e divulgado no site. O cliente não tem direito geral de receber dinheiro de bônus.
A HotSlots oferece uma série de recursos de recompensa atraentes para seus clientes novos e existentes. Os bônus são recompensados aos clientes como parte do programa de promoções HotSlots. Esses bônus são ofertas por tempo limitado e os termos e condições associados a quaisquer recompensas de bônus estão sujeitos a alterações.
O Cliente se compromete a não abusar da capacidade de abrir contas para se beneficiar de créditos de bônus e outras ofertas promocionais que a HotSlots possa oferecer. A HotSlots reserva-se o direito, em caso de comportamento abusivo por parte do jogador em relação aos créditos de bônus e/ou às ofertas promocionais da HotSlots, a seu exclusivo critério, rescindir ou bloquear as contas dos clientes criadas para o efeito, bem como as suas transações.
A HotSlots reserva-se o direito de revogar e/ou cancelar qualquer bônus e/ou ganhos que sejam considerados abuso e/ou uso indevido de qualquer sistema promocional ou sejam resultado de ação do Cliente de má fé com a intenção de lucrar com o erro técnico óbvio ou outro erro ocorre dentro dos Serviços prestados pela HotSlots Investments. Em caso de disputa, o Jogador aceita que a decisão da HotSlots seja final.
O dinheiro do bônus é mantido separadamente do dinheiro real na conta. Não será pago diretamente, mas apenas quando for transformado em ganhos em dinheiro reais. Se a conta em dinheiro contiver Bônus e dinheiro real, o Dinheiro do Bônus não será usado para apostas até que o dinheiro real seja consumido. As condições específicas do bônus serão publicadas no site.
O saque de fundos de uma conta antes de completar as condições de bônus irá anular imediatamente o bônus e o CLIENTE não será mais elegível para quaisquer recompensas de bônus acumuladas.
Qualquer indicação de fraude, manipulação, arbitragem de devolução de dinheiro ou outras formas de atividade enganosa ou fraudulenta com base no fornecimento do bônus tornará a conta inativa junto com todos e quaisquer lucros ou perdas acumulados.
As conversões de moeda para bônus são calculadas conforme o seguinte exemplo: 10 EUR, 10 GBP, 10 USD, 10 CAD, 10 AUD, 50 PLN, 50 BRL, 100 NOK, 800 RUB, 3000 HUF, 20 BGN, 300 CZK, 40 RON, 300 UAH, 250 MXN, 10000 CLP, 50 SOL, 200 TRY, 200 ZAR, 300000 VND, 30 GEL, 5000 KZT.
Antes de qualquer saque ser processado, sua atividade de jogo é verificada quanto a irregularidades. O tamanho máximo da aposta (incluindo recursos adicionais, como jogos de azar e/ou minijogos) não deve exceder €5 no caso de Bônus de Boas-Vindas qualquer outro bônus até que os requisitos de aposta sejam atendidos. A taxa de conversão para a aposta máxima de bônus está de acordo com o termo 16.9 Caso tenhamos conhecimento da prática de jogos irregulares, a HotSlots reserva-se o direito de reter quaisquer saques e/ou confiscar quaisquer ganhos.
O idioma prevalecente em caso de interpretação de qualquer bônus será o idioma INGLÊS.

17. RESPONSABILIDADE LIMITADA

Os jogos e serviços oferecidos no Site estão disponíveis aos Clientes apenas no âmbito do estado atual da tecnologia utilizada. HotSlots não oferece nenhuma garantia para a disponibilidade ininterrupta ou a capacidade de manutenção dos serviços oferecidos. HotSlots não se responsabiliza pela disponibilidade e facilidade de manutenção ininterrupta dos jogos.
A HotSlots compromete-se a fornecer serviços constantes no site. No entanto, a HotSlots não assume qualquer responsabilidade por qualquer erro, omissão, interrupção, exclusão, defeito, atraso na operação ou transmissão, falha na linha de comunicações, roubo ou destruição ou acesso não autorizado ou alteração do site ou serviços.
A HotSlots não se responsabiliza por quaisquer problemas ou avarias técnicas de qualquer rede ou linha telefónica, sistemas informáticos online, servidores ou fornecedores, hardware, software, avarias devidas a problemas técnicos ou congestionamento de tráfego na Internet ou em qualquer Site ou Serviços.
A HotSlots não se responsabiliza por qualquer interrupção dos jogos ou tempo de inatividade do site. Não se responsabiliza por quaisquer erros contidos em qualquer jogo, nem tem o dever de corrigi-los - a HotSlots não se responsabiliza por quaisquer danos causados como resultado. Além disso, a HotSlots não assume qualquer responsabilidade pela existência ou danos causados por vírus ou outros componentes danosos no site ou no servidor correspondente, o que poderia levar a danos ao hardware do computador e software do usuário.
A HotSlots não é responsável por danos causados por erro do usuário ou mau funcionamento do software, incluindo, mas não se limitando a: erros no cálculo e distribuição de ganhos, incompletude ou imprecisão dos dados resultantes de erro do usuário, mau funcionamento relacionado à mecânica e algoritmos subjacentes de um jogo ou outras circunstâncias semelhantes.
Quaisquer ganhos ou recompensas obtidos como resultado de tais erros, avarias ou circunstâncias relacionadas são ganhos errados. Se um erro ou mau funcionamento for detectado, a HotSlots reserva-se o direito de anular quaisquer ganhos ou recompensas associadas; o valor apostado será reembolsado. Se você sacar Ganhos Indevidos, será responsável pelo reembolso de toda a quantia; caso contrário, o valor será deduzido de quaisquer outras quantias que possamos dever a você.
A HotSlots pode corrigir erros óbvios, como erros relacionados à identidade do jogador. A HotSlots também se reserva o direito de limitar ou recusar apostas devido a quaisquer erros, mau funcionamento do software ou circunstâncias semelhantes.
Na medida máxima permitida pela lei aplicável, em nenhuma circunstância a HotSlots será responsável por qualquer perda ou dano resultante do uso do SITE ou dos Serviços, de qualquer conteúdo postado no ou através do SITE ou dos Serviços, ou da conduta de quaisquer usuários de o SITE ou Serviços, sejam online ou offline.
Em nenhuma circunstância a HotSlots ou qualquer um de seus diretores ou funcionários será responsável perante o Cliente por quaisquer danos, incluindo, sem limitação, danos indiretos, incidentais ou de qualquer tipo de conseqüência, que podem surgir de, ou em conexão com o uso de o site ou serviços, incluindo, mas não se limitando à qualidade, precisão ou utilidade das informações fornecidas.
A HotSlots não é responsável por danos de qualquer tipo que sejam causados pelo uso indevido da conta pelo Jogador ou terceiros.
A HotSlots não se responsabiliza pela perda de ganhos causados por jogos que são interrompidos.
A HotSlots não será, em nenhum caso, nem sob nenhuma circunstância, responsável por quaisquer danos ou perdas que sejam considerados ou alegadamente resultantes ou causados por seu Site da Internet ou seu conteúdo, incluindo, sem limitação, atrasos ou interrupções na operação ou transmissão, falha nas linhas de comunicação, uso ou uso indevido de qualquer pessoa do Site da Internet ou de seu conteúdo, ou quaisquer erros ou omissões no conteúdo.
Em caso de violação dos Termos e Condições do site pelo Usuário, o Usuário deverá indenizar a HotSlots de quaisquer reclamações de terceiros e arcar com quaisquer perdas, custos ou danos daí resultantes.
A limitação de responsabilidade anterior deverá ser aplicada em toda a extensão permitida por lei na jurisdição aplicável, e em nenhum caso a responsabilidade cumulativa da HotSlots para com o cliente excederá a quantidade de dinheiro que o Cliente transferiu ou depositou na conta do Cliente no Site em relação a transação que deu origem a tal responsabilidade.

18. PROCEDIMENTOS ANTI-LAVAGEM DE DINHEIRO

Ninguém deve abusar deste site para fins de lavagem de dinheiro. A HotSlots pode empregar procedimentos de práticas recomendadas de combate à lavagem de dinheiro (AML). A HotSlots reserva-se o direito de se recusar a fazer negócios, de interromper os negócios e de reverter as transações de Clientes que não aceitem ou estejam em conformidade com os seguintes requisitos e políticas de AML:
1. Os ganhos serão pagos apenas ao indivíduo que inicialmente registrado para abrir uma conta ativa e especificamente apenas para o cartão de crédito de origem ou conta em arquivo;
2. No caso de ganhos de um depósito de terceiros, o depósito será devolvido integralmente ao terceiro usando a mesma conta/método de pagamento através do qual foi originado, e os ganhos serão entregues ao método de pagamento verificado de nosso cliente registrado em hotslots.io;
3. Apenas uma conta é permitida por pessoa. Nenhum ganho pode ser cobrado em contas abertas em nomes falsos ou em contas múltiplas abertas pela mesma pessoa;
4. A HotSlots pode, de tempos em tempos, a seu exclusivo critério, exigir que um cliente forneça uma prova adicional de identidade (documentação KYC), como uma cópia autenticada do passaporte ou outros meios de verificação de identidade conforme considere necessário sob as circunstâncias e pode, por sua própria conta discrição suspender uma conta até que tal prova tenha sido fornecida para sua satisfação;
5. Todas as transações são verificadas para evitar a lavagem de dinheiro;
6. Se o CLIENTE não respeitar estas regras e regulamentos, a HotSlots pode suspender a conta do jogador enquanto se aguarda a investigação.

19. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os conteúdos, marcas comerciais, marcas de serviços, nomes comerciais, logotipos e ícones são propriedade da HotSlots e são protegidos por leis de direitos autorais e tratados e disposições internacionais.
O cliente concorda em não excluir quaisquer avisos de direitos autorais ou outras indicações de direitos de propriedade intelectual protegidos de materiais que o cliente recebe da HotSlots ou do site. O Cliente não obterá quaisquer direitos de propriedade intelectual ou qualquer direito ou licença de uso de tais materiais ou do Site, exceto conforme estabelecido neste Acordo.
O Cliente concorda em não revender os materiais de marketing fornecidos a eles pela HotSlots ou permitir o acesso seguro do Site a terceiros, e não copiar nenhum material que apareça no Site para revenda ou para qualquer outro propósito a terceiros sem o consentimento prévio por escrito da HotSlots. A mesma regra se aplica a todos os usuários do site, não se limitando aos titulares de contas.
As imagens exibidas no site são propriedade da HotSlots ou devem ser usadas com permissão. O Cliente concorda em não fazer upload, postar, reproduzir ou distribuir qualquer informação, software ou outro material protegido por direitos autorais ou quaisquer outros direitos de propriedade intelectual (bem como direitos de publicidade e privacidade) sem primeiro obter a permissão do proprietário de tais direitos e o consentimento prévio por escrito da HotSlots.

20. INDENIZAÇÃO

O cliente concorda em defender e indenizar a HotSlots e seus colaboradores, diretores e funcionários, e mantê-los isentos de e contra todas e quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos, perdas e despesas, incluindo, sem limitação, honorários advocatícios e custos razoáveis , decorrentes de ou de alguma forma relacionados com:

Acesso do Cliente ou uso do Site ou dos Serviços;
Violação do cliente de qualquer um dos termos deste acordo; ou
Violação do Cliente de quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis.

21. PRAZO E RESCISÃO

O prazo do Contrato será por tempo indeterminado. Caso o CLIENTE deseje rescindir este Contrato a qualquer momento, poderá fazê-lo enviando uma notificação por e-mail para a HotSlots. A partir da rescisão, o CLIENTE não poderá realizar novas transações.
O CLIENTE só pode rescindir o contrato com a HotSlots mediante notificação por escrito ao e-mail de suporte ao cliente em support@hotslots.io.

22. MARKETING E PROMOÇÃO

No caso de um Jogador ganhar um montante igual a dois mil e quinhentos euros (€2.500) ou mais, através da utilização do Software ou do Serviço, o Jogador pode ser solicitado a conceder permissão à empresa que direitos e autorização para usar o login, nome e/ou retrato do Jogador em todas as mídias como parte das necessidades promocionais e de marketing da empresa, e para seu(s) Site(s) na Internet, no entanto, fazê-lo ficará a critério do Jogador.

23. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Ao abrir uma conta no HotSlots, o Jogador dá implicitamente a sua autorização para o processamento de quaisquer dados pessoais em conformidade com as leis de privacidade em vigor em Curaçao. O tratamento dos dados pessoais é gerido exclusivamente ao fim da manutenção da conta para utilização dos serviços oferecidos pela HotSlots. A HotSlots faz o possível para garantir a privacidade, confidencialidade e segurança de seus Clientes, que são preservadas tanto ao longo de sua interação com a Empresa quanto, posteriormente, em toda a extensão possível pela HotSlots.

Quando os Clientes se cadastram na Empresa, eles reconhecem sua vontade de compartilhar com a HotSlots certas informações privadas que serão usadas com o propósito de confirmar a identidade do Cliente e garantir a segurança de seus depósitos e conta de jogador. Essas informações são coletadas de acordo com nossos rigorosos procedimentos de verificação que são usados para impedir as operações internacionais de lavagem de dinheiro e para garantir a segurança e a proteção da atividade de nossos clientes durante todo o processo. As informações serão processadas apenas pelos funcionários que necessitarem desse acesso.
Usamos uma variedade de medidas de segurança para garantir a confidencialidade das informações pessoais dos CLIENTES e para proteger as informações pessoais dos CLIENTES contra perda, roubo, acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. Estas medidas de segurança incluem, mas não estão limitados a:
• Proteção por diretórios de senhas e bancos de dados.

• Tecnologia Secure Sockets Layer (SSL) para garantir que suas informações sejam totalmente criptografadas e enviadas pela Internet com segurança.

• PCI Scanning para proteger ativamente nossos servidores de hackers e outras vulnerabilidades.
Todas as informações financeiras e/ou de crédito confidenciais são transmitidas via tecnologia SSL e criptografadas em nosso banco de dados. Apenas o pessoal autorizado da HotSlots tem permissão para acessar as informações pessoais dos CLIENTES, e esses funcionários são obrigados a tratar as informações como altamente confidenciais. As medidas de segurança serão revistas regularmente à luz de novos desenvolvimentos jurídicos e técnicos relevantes.
Nossos CLIENTES comprometem-se a nos fornecer informações verdadeiras, atualizadas e precisas sobre sua identidade. Além disso, eles são obrigados a declarar categoricamente que estão se registrando em seu próprio nome e não estão procurando, em nenhum momento, agir de maneira que possa ser considerada fraudulenta, nem estão tentando se passar por outros indivíduos para qualquer propósito.
Os procedimentos de coleta de dados da Empresa incluem a coleta de informação livremente divulgada pelos Clientes e compartilhada com a HotSlots, bem como a colocação de cookies para efeitos de recolha de dados sobre a forma como os Clientes interagem com o Site. Essas ferramentas para coletar informações do cliente são empregadas com o propósito de garantir a segurança do próprio cliente e todos os dados coletados pela HotSlots são compartilhados apenas com indivíduos dentro da HotSlots que estão envolvidos na verificação das informações da conta do cliente com o propósito expresso de garantir a confidencialidade e segurança.
A HotSlots nunca divulgará qualquer informação privada ou de outra forma confidencial em relação aos nossos clientes a terceiros sem o consentimento expresso por escrito de nossos clientes, exceto em casos específicos em que a divulgação seja uma exigência legal, ou seja de outra forma necessária para o desempenho análise de verificação da identidade do Cliente com o objetivo de salvaguardar a sua conta e proteger os seus dados pessoais.
Ao registar-se na HotSlots e através da interação voluntária que realiza com os produtos e/ou serviços da HotSlots, o Cliente confirma e concorda que consente com a utilização de toda ou parte das informações fornecidas sobre a sua conta de jogador HotSlots, as transações que realiza através ele e as interações que eles realizam com a HotSlots e em nome da HotSlots. Todas as interações que o Cliente realiza com a HotSlots serão armazenadas pela HotSlots para fins de registro e, como tal, podem ser empregadas pela HotSlots em casos em que surjam disputas entre os Clientes e a HotSlots.
A HotSlots fará todos os possíveis para garantir a confidencialidade das informações pessoais dos seus Clientes, incluindo a implementação de procedimentos de proteção de dados concebidos para garantir a confidencialidade do Cliente. A HotSlots garante que sua política de proteção de dados seja atualizada regularmente, a fim de garantir que as informações do Cliente sejam continuamente protegidas.
De vez em quando, a HotSlots pode entrar em contato com os Clientes por telefone ou e-mail com o objetivo de oferecer-lhes mais informações sobre a HotSlots. Além disso, a HotSlots poderá, ocasionalmente, procurar contatar Clientes, seja por telefone ou e-mail, com o objetivo de informá-los sobre ofertas promocionais exclusivas fornecidas pela HotSlots para seu Cliente. Os clientes consentem no recebimento de tal contato quando consentem com nossos termos e condições de uso ao se registrar na HotSlots. Qualquer pessoa que desejar cancelar o contato com a HotSlots deve entrar em contato com o suporte ao cliente.
Qualquer atividade suspeita ou fraudulenta será imediatamente comunicada às autoridades competentes, incluindo, mas não se limitando à Unidade de Inteligência Financeira (UIF).

24. JOGO RESPONSÁVEL

A HotSlots deseja garantir que seus Clientes joguem de maneira responsável, mas também reconhecemos que o jogo pode ser viciante para alguns e afetar negativamente suas vidas. Uma vez que nos preocupamos com os nossos Clientes e pretendemos que o jogo online seja uma experiência agradável, oferecemos várias medidas para que o Cliente jogue de forma responsável.

Para definir ou gerenciar os limites de Jogo Responsável (depósito, aposta, perda, tempo de sessão), por favor, consulte nossa página de Jogo Responsável.

Nosso site também contém links para entidades externas e informações que podem ajudar em caso de jogo viciante. Se você acredita que pode ser viciado em jogos de azar, nós o encorajamos a procurar ajuda nessas áreas do nosso site e também nos contatar por e-mail.

Para autoexclusão em uma conta de cliente HotSlots, o jogador deve enviar uma solicitação para support@hotslots.io. Nossos Representantes de Serviço ao Cliente procederão com o fechamento da conta do cliente e confirmarão ao CLIENTE que tal fechamento ocorreu. A solicitação entrará em vigor após o recebimento da confirmação de um de nossos Representantes de Serviço ao Cliente.

Ao jogar em nosso Site, o jogador reconhece que, ao jogar jogos de sorte através do uso do Serviço e/ou do Software, o jogador corre o risco de perder dinheiro. É da exclusiva responsabilidade do jogador assumir as perdas sofridas através da conta do jogador; Jogadores com limites definidos ou exclusões que desejam aumentar ou revogar um limite, ou jogadores que revogam a exclusão ou diminuem os limites de exclusão, só poderão utilizar tais limites ou fazer login novamente após um período de reflexão de 24 horas. As 24 horas para revogação/decrasação da exclusão só serão contadas após o HotSlots receber tal notificação. Se a exclusão for estendida ou o limite for tornado mais rigoroso, isso será implementado imediatamente, após o recebimento da notificação.

25. CONTAS INATIVAS

Uma “Conta Inativa” é uma conta que possui um saldo em dinheiro real e nenhuma aposta registrada por seis (6) meses consecutivos.
Quando uma conta se torna uma Conta Inativa, a HotSlots cobrará cinco (5) euros (ou o equivalente na moeda da conta pela taxa diária) a cada 30 dias como taxa administrativa para a sua conta, desde que haja um saldo positivo.

26. RECLAMAÇÕES

Em caso de reclamação ou problema, o Cliente deve contactar o apoio ao cliente por e-mail em support@hotslots.io, detalhando a natureza da reclamação. Os representantes de atendimento ao cliente HotSlots devem responder ao Cliente de acordo para resolver o problema e tentar responder a todas as solicitações dentro de 48 horas a partir do momento do envio da reclamação.
Se o usuário ainda sentir que sua reclamação não foi resolvida de forma satisfatória, ele pode levar a disputa à CIL por e-mail em helpdesk@curacaolicensing.com.
Nós nos comprometemos a manter um ambiente online seguro e respeitoso para todos os nossos usuários. Se você encontrar qualquer conteúdo em nossa plataforma que acredita ser ilegal ou violar nossas diretrizes da comunidade, encorajamos você a denunciá-lo prontamente para complaints@hotslots.io. Por favor, inclua os seguintes detalhes junto com seu relatório:
1. Uma descrição clara do conteúdo em questão e a localização específica ou link para o conteúdo.
2. Quaisquer informações adicionais que possam nos ajudar em nossa investigação.
As reclamações feitas através das redes sociais não devem ser consideradas como uma reclamação oficial. As reclamações recebidas em forma de mensagem multimédia (MMS) enviadas para um endereço de e-mail oficial de apoio ao cliente não serão consideradas reclamações oficiais.

Versão - 2.6

Última atualização – 04.10.2024