Политика возврата

1. Эта политика возврата является дополнением к правам клиента как потребителя в соответствии с применимыми законами и правилами защиты прав потребителей.
2. Все денежные средства, внесенные клиентами, хранятся на игровых аккаунтах клиентов. Средства клиентов хранятся на банковских счетах отдельно от бизнес-счетов.
3. В случае возникновения спора относительно внесенного депозита, клиент может запросить возмещение средств.
4. Чтобы запросить возмещение, клиент должен связаться с Отделом Поддержки Клиентов, объяснить проблему и указать сумму требуемого возврата.
5. Чтобы выполнить ваш запрос на возврат средств, нам нужно подтвердить ваш аккаунт. Поэтому мы можем попросить вас предоставить копию вашего удостоверения личности, подтверждение адреса (не старше трех месяцев) и подтверждение платежа.
6. Запрос на возврат средств может быть рассмотрен только в том случае, если средства из внесенного депозита по-прежнему доступны на аккаунте игрока и запрос сделан в течение первых двадцати четырех (24) часов с момента внесения депозита.
7. Обычно время обработки запроса на возврат средств не должно превышать пяти рабочих дней.
8. Мы оставляем за собой право приостановить любое возмещение до тех пор, пока личность владельца игрового аккаунта не будет подтверждена.
9. Все возвраты будут осуществляться тем же методом платежа, что и депозиты. В случае, если способ оплаты, использованный для внесения депозита, невозможен для выплаты, возврат будет осуществлен банковским переводом.
10. Если запрос не будет одобрен, клиент будет уведомлен о причинах, по которым его запрос был отклонен.
11. Если клиент по-прежнему не удовлетворен, он должен обратиться в Службу Поддержки Клиентов, и менеджер свяжется с ним напрямую, чтобы решить этот вопрос.
12. Если вопрос по-прежнему не может быть решен, клиент должен воспользоваться нашей процедурой рассмотрения жалоб.
13. Общие Правила и Условия Пользовательского соглашения применяются.