POLITIKA VRAČIL

1. Ta politika vračil je dodatek k pravicam kupca kot potrošnik v skladu z veljavnimi zakoni in predpisi o varstvu potrošnikov.
2. Vsa sredstva, ki jih stranke položijo, se hranijo na računu igralca. Sredstva stranke se vodijo na bančnih računih ločeno od poslovnih računov.
3. V primeru, da pride do spora glede položenega zneska ali kakršnega koli spora na splošno v zvezi s pologi stranke je stranka upravičena zahtevati vračilo.
4. Če stranka zahteva vračilo, mora stranka kontaktirati oddelek za podporo strankam in opisati težavo in znesek zahtevanega vračila.
5. Za izpolnitev vaše zahteve za vračilo moramo preveriti vaš račun. Zato vas bomo morda prosili, da nam posredujete kopijo osebnega dokumenta, dokazilo o naslovu (ne starejše od treh mesecev) in dokazilo o vplačilu.
6. Zahtevo za vračilo je mogoče upoštevati le, če so položena sredstva še vedno na voljo na uporabniškem računu in če se zahtevajo v prvih štiriindvajsetih (24) urah od pologa.
7. Običajni čas obdelave zahtevka za vračilo ne bi smel biti daljši od petih delovnih dni.
8. Pridržujemo si pravico do zadržanja vračila, dokler se po našem mnenju zadovoljivo ugotovi identiteta imetnika uporabniškega računa.
9. Vsa vračila bodo izvedena po isti metodi, kot so bili opravljeni pologi. V primeru, da način plačila, ki se je uporabil za polog, ne podpira izplačil, bo nadomestilo obdelano z bančnim nakazilom.
10. V primeru, da zahteva ni odobrena, bo stranka obveščena o razlogih, zaradi katerih je bila njihova zahteva zavrnjena.
11. Če je stranka še vedno nezadovoljna, naj ponovno kontaktira oddelek za podporo strankam in jih bo neposredno vodja oddelka kontaktiral za odpravo težave.
12. Če težave še vedno ne bo mogoče rešiti, se mora stranka sklicevati na našo politiko pritožb.
13. Veljajo Splošni pogoji poslovanja.