ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕНЬ

1. Ця політика повернень є доповненням до прав клієнта як споживача відповідно до чинних законів і нормативних актів про захист прав споживачів.
2. Всі грошові кошти, внесені клієнтами, зберігаються на обліковому записі клієнта як гравця. Грошові кошти клієнта зберігаються на банківських рахунках, окремо від бізнес-рахунків.
3. Після подачі заяви стосовно неоднозначного питання, пов'язаного з депозитом, клієнт може звернутися з проханням про повернення коштів.
4. Щоб отримати відшкодування грошей, клієнт повинен звернутися до служби підтримки клієнтів, чітко описати проблему та вказати запитувану суму повернення.
5. Щоб виконати ваш запит на повернення коштів, нам потрібно підтвердити ваш обліковий запис. Тому ми можемо попросити вас надати копію вашого посвідчення особи, підтвердження адреси (не старше трьох місяців) і підтвердження платежу.
6. Запит на повернення коштів може бути розглянуто лише у тому разі, якщо внесені кошти все ще доступні на обліковому записі клієнта та за запитом протягом перших двадцяти чотирьох (24) годин з моменту внесення депозиту.
7. Зазвичай час обробки запиту на повернення коштів не повинен перевищувати п'яти робочих днів.
8. Ми залишаємо за собою право утримати повернення коштів до тих пір, поки особу власника облікового запису не буде доведено до нашого розсуду.
9. Всі повернення будуть проводитися тим самим методом, який використовувався при поповненні. У разі, якщо метод оплати, використаний для депозиту, не підтримує виплати, повернення буде оброблено банківським переказом.
10. У разі, якщо запит не буде схвалено, клієнт буде повідомлений про причини, за якими його запит був відхилений.
11. Якщо клієнт все ще не задоволений, то йому необхідно написати до служби підтримки клієнтів по електронній пошті, після чого менеджер зв'яжеться з ним безпосередньо для вирішення проблеми.
12. Якщо проблема все ще не може бути вирішена, то клієнт повинен звернутися до нашої політики розгляду скарг.
13. Загальні правила та умови є зобов’язуючими.