MINHA CONTA
ESQUECI MEU LOGIN E/OU SENHA, O QUE POSSO FAZER?
Não se preocupe. Primeiro, verifique seu Caps Lock porque nossas senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas. Se ainda estiver com problemas, basta selecionar o botão esqueci a senha, fornecer o endereço de e-mail utilizado no cadastro e seguir as instruções.
QUEM POSSO CONTACTAR SE TIVER DÚVIDAS SOBRE MINHA CONTA?
A Equipe de Suporte HotSlots terá prazer em ajudá-lo. Envie um e-mail para support@hotslots.io.
COMO POSSO ENCERRAR MINHA CONTA?
Não tem problema, simplesmente entre em contato com nossa Equipe de Suporte: support@hotslots.io.
POSSO ALTERAR MINHA SENHA?
Sim claro. Você pode redefini-la selecionando o botão Esqueci minha senha.
POSSO ALTERAR MEU ENDEREÇO DE E-MAIL REGISTADO?
É possível alterar o seu endereço de e-mail assim que você entrar na sua conta de usuário na seção 'Minha conta' e 'Editar perfil'.
HÁ ALGUMA FORMA DE VERIFICAR ATIVIDADE DA MINHA CONTA?
Para ver as operações da sua carteira (depósitos, saques, bônus) clique aqui - Transações.
Para ver o histórico do jogo, clique aqui - Histórico do jogo.
Para obter informações detalhadas sobre seus depósitos e saques, clique aqui - Histórico de pagamentos.
ACHO QUE POSSO TER UM PROBLEMA COM JOGOS, O QUE POSSO FAZER?
Para a maioria das pessoas, o jogo é divertido e excitante, mas também sabemos que o jogo pode ser viciante e que existe o risco de desenvolver um vício. Para uma minoria de jogadores, torna-se problemático, uma vez que gastam mais tempo e dinheiro do que podem no jogo.
Como posso controlar o meu jogo?
- Fale sobre isso. Fale com alguém em quem você confia - sua família ou um amigo. Se isso não parecer certo para você, ligue para o suporte profissional para obter conselhos confidenciais. Se você entrar em contato conosco, também o recomendamos a alguns.
- Faça pausas, longas ou curtas, conforme a necessidade. Apenas ter algum tempo longe de jogos e apostas pode ajudá-lo a ver as coisas de forma diferente.
- Defina limites apropriados. Você pode definir (depósito, aposta, perda, tempo de sessão) limites em nossa página de Jogo Responsável.
- Solicite a autoexclusão. Se você não conseguir controlar seu jogo, organize um período de pausa legal mais longo, conhecido como autoexclusão. Entre em contato com nosso suporte ao cliente para colocá-lo para você. Para obter mais informações sobre nossas autoexclusões, entre em contato com nosso suporte ou encontre mais informações na guia de jogo responsável aqui: Jogo responsável.
O QUE ACONTECE QUANDO MEU PERÍODO DE AUTO-EXCLUSÃO ACIMA?
Sua conta será desbloqueada automaticamente quando o período de autoexclusão expirar.
POSSO CANCELAR MINHA AUTO-EXCLUSÃO?
Se você tem certeza de que deseja cancelar sua auto exclusão, pode entrar em contato com nosso suporte para tomar uma atitude positiva e jogar novamente. Você terá um período de reflexão de 24 horas antes de acessar as instalações de jogos de azar.
ENVIEI UM E-MAIL PARA A EQUIPE DE SUPORTE, MAS NÃO RECEBI NADA DE VOLTA. O QUE ESTÁ ACONTECENDO?
Nosso objetivo é responder à maioria das perguntas dentro de 72 horas. Se a sua consulta exigir uma investigação detalhada, seja paciente, pois pode demorar um pouco mais para obter uma resposta.
