TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

ACUERDO DEL CLIENTE CON RESPECTO AL USO DE LOS SERVICIOS DE HOTSLOTS

PRÓLOGO

Estos Términos y Condiciones ("TyC" o "Acuerdo") constituyen y rigen la relación contractual entre las partes, Forwell Investments B.V., en lo sucesivo denominado "HotSlots", y Usted, como usuario, en lo sucesivo denominado "CLIENTE", "Usted/Tú" o “Jugador".

DEFINICIONES

Las siguientes palabras y términos deben interpretarse de la siguiente manera, a menos que el contexto indique claramente lo contrario.

"Formulario de registro" significará el formulario que debe completar el jugador para abrir una cuenta de usuario.

"Juego" se refiere a cualquier actividad de juego presentada por HotSlots en su sitio de Internet para el beneficio de los Usuarios y según lo aprobado por la Autoridad Reguladora.

"Sitio de Internet", "Sitio de internet" o "Sitio" significará el Sitio de Internet www.hotslots.io y todos los demás sitios conectados a él y accesibles a través de enlaces u otras rutas de acceso, incluido www.hotslots.io.

"Inicio de sesión y contraseña" se refiere a los detalles de inicio de sesión y contraseña que elige un jugador al registrarse en el Casino en línea.

El "Servicio" incluirá todos los servicios de HotSlots y las actividades de variedad de juegos relacionadas con él y que se mencionan en www.hotslots.io, incluyendo, entre otros, los casinos en línea.

"Casino en Vivo" o "Casino Online" es la versión en línea del casino tradicional, que permite a los usuarios jugar y apostar en juegos de casino a través de Internet en tiempo real.

"Software" significará el software licenciado por nosotros, incluidos todos los programas y bases de datos y cualquier otro contenido derivado, ya sea accesible o utilizado por usted a través del Sitio de Internet y que le permite participar en el casino en línea.

"Nosotros" o "HotSlots" significará HotSlots o Forwell Investments B.V.

"Cuenta de usuario", "Cuenta de jugador", "Cuenta de juego" o "Cuenta" significará una cuenta personal abierta por una persona y mantenida por HotSlots para permitir que esta persona juegue los juegos en línea.

"Usted", "CLIENTE", "Jugador", "Usuario" o "Titular de la cuenta" significará el usuario del Servicio y del software accesible a través del Sitio de Internet y que tenga una relación contractual con HotSlots.

"Jugador de Dinero" se refiere a personas mayores de 18 años, o la edad mínima establecida por ley para participar en el país correspondiente, que participen en juegos por dinero (apuesta de dinero real "Juegos por dinero"). Los jugadores pueden participar en juegos como "Jugador de Prueba" sin apostar dinero o como "Jugador de Dinero" apostando dinero real.

"Juegos divertidos" o "Juegos por diversión" se refieren a los Juegos como se definen en este Acuerdo, pero se ofrecen para un juego limitado en un modo de Juego especial que no implica el pago del Jugador al Operador. El único propósito de este modo (juegos por diversión) es ofrecer la posibilidad al Jugador ("Jugador de prueba") de probar los Juegos ofrecidos antes de apostar dinero real.

1. GENERAL

"HotSlots" en estos Términos y Condiciones se refiere a Forwell Investments B.V., una compañía constituida en Curazao, que tiene la siguiente dirección registrada:

Forwell Investments B.V.

Emancipatie Boulevard 29 - PO Box 6052

Curazao, Caribe Holandés

Todos los productos de www.hotslots.io son operados por Forwell Ltd (Reino Unido) según la licencia de juego de Forwell Investments B.V., con dirección registrada en Emancipatie Boulevard Dominico F. "Don" Martina 29, Curazao, una compañía autorizada y regulada por las leyes de Curazao, bajo el número de licencia de CIL Curacao Interactive Licensing N.V. #5536/JAZ.
El término "CLIENTE" hace referencia a cualquier persona o entidad que expresa o implícitamente acepta todos los términos y condiciones de HotSlots al abrir una cuenta y realizar apuestas en juegos en el Sitio de Internet.
Este Acuerdo describe los términos, condiciones y riesgos aplicables al uso por parte del CLIENTE de los servicios HotSlots disponibles bajo el dominio de www.hotslots.io (el "Sitio de Internet"). Si el CLIENTE tiene alguna pregunta sobre este Acuerdo, comuníquese con Atención al Cliente.
El CLIENTE debe leer, estar de acuerdo y aceptar todos los términos y condiciones contenidos en este Acuerdo sin modificaciones, que incluyen los términos y condiciones expresamente establecidos a continuación y los incorporados por referencia, antes de que el CLIENTE pueda convertirse en un CLIENTE activo y registrado de HotSlots. Al continuar accediendo o usando el SITIO, el CLIENTE acepta los términos y condiciones de este Acuerdo.
Este Acuerdo entra en vigor al aceptar nuestros términos y condiciones. Para crear una Cuenta de Usuario, el CLIENTE debe marcar la casilla “He leído y acepto los términos y condiciones y reconozco que tengo 18 años o más” y el botón “Registrarse” en el sitio de internet www.hotslots.io durante el proceso de registro. Si el CLIENTE no acepta estar sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo, y no usa o accede a nuestro SITIO después de registrarse, el CLIENTE debe informarnos por escrito inmediatamente.
Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Curazao, excluyendo el conjunto de leyes relativas a conflictos de leyes. Cualquier acción o procedimiento legal que surja en virtud de este Acuerdo se entablará exclusivamente en los tribunales ubicados en Curazao, y las partes por el presente dan su consentimiento irrevocable a la jurisdicción personal y el lugar en el mismo.
HotSlots no será responsable de manera alguna ante ninguna persona en caso de fuerza mayor, o por el acto de cualquier gobierno o autoridad legal. En el caso de que alguna disposición de este Acuerdo se considere inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y vigencia.
El hecho de que una de las partes no haga cumplir cualquier derecho o disposición de este Acuerdo no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.
HotSlots puede ceder este Acuerdo o cualquier derecho y/u obligación en virtud de este sin el consentimiento del CLIENTE.
HotSlots puede modificar los términos de este Acuerdo cada cierto tiempo mediante la publicación de los términos modificados en el SITIO. El CLIENTE es responsable de comprobar si se modifica el Acuerdo. Cualquier modificación entrará en vigor a partir del día de su publicación en el SITIO. Al continuar utilizando el Sitio de Internet, el Servicio o el Software ofrecido por HotSlots, el CLIENTE acepta regirse por los TyC de este Acuerdo, así como por las últimas modificaciones al mismo. Si el CLIENTE no acepta quedar vinculado por los cambios a los términos y condiciones de este Acuerdo, el CLIENTE no debe usar o acceder a nuestros Servicios, e informarnos por escrito de inmediato.
Forwell Investments B.V. es una sociedad privada de responsabilidad limitada organizada y existente en Curazao, inscrita en el Registro Comercial de Curazao no. 136125, para la cual el 8 de junio de 2015 CIL Curacao Interactive Licensing NV le otorgó una sublicencia de conformidad con la Licencia Maestra de Juego # 5536 / JAZ.
En caso de modificación de estos T&C, al iniciar sesión en su cuenta con HotSlots, un cuadro emergente informará al Jugador que los T&C se han actualizado. Se solicitará al Jugador que esté de acuerdo con los Términos y Condiciones actualizados.
Si hubiera alguna discrepancia entre los TyC en la versión en inglés y la versión en cualquier otro idioma, la versión en inglés prevalecerá. El idioma predominante en caso de interpretación será el INGLÉS. Todas las versiones lingüísticas de los Términos y Condiciones reflejarán los mismos principios.

2. CONTRATO DE SERVICIOS EN LÍNEA

Este Acuerdo es realizado por y entre HotSlots y el Cliente. Este Acuerdo se aplica al Sitio de Internet www.hotslots.io operado por HotSlots, incluido su contenido electrónico y / o incluido actualmente en el software del Sitio De internet que proporciona al Cliente los juegos y servicios ofrecidos por HotSlots.

HotSlots se reserva el derecho de imponer ciertas condiciones (más allá de las detalladas en la Cláusula 3, 4, 5, 6, 7) sobre la admisión de Jugadores a los juegos (por ejemplo, número mínimo de juegos completados, verificación de pagos realizados) y extender o cambiar los servicios del sitio de internet en cualquier momento.

3. ELEGIBILIDAD DE MEMBRESÍA

Los Servicios están disponibles y solo pueden ser utilizados por personas que puedan celebrar contratos legalmente vinculantes según la ley aplicable a su país de domicilio. Es responsabilidad del CLIENTE asegurarse de que sus apuestas sean legales.
Los servicios no están disponibles para personas menores de 18 años o menores de edad ("Menores"). Si el CLIENTE es menor de edad, el CLIENTE no podrá utilizar este servicio. Si como cliente no califica, no utilice nuestro SITIO. La participación en los juegos por dinero (como "Jugador de Dinero") está reservada exclusivamente para personas mayores de 18 años, o la edad mínima establecida por ley para participar en el país correspondiente.
HotSlots tiene derecho a exigir al CLIENTE que presente un comprobante de edad y a rechazar la admisión de un CLIENTE a los juegos si tiene razones para creer que no se cumple el requisito de edad mínima.
En todas las circunstancias, no seremos responsables del mal uso de nuestros servicios por parte de personas no autorizadas o menores.
Los Servicios HotSlots no están disponibles donde su uso es ilegal (incluidos, entre otros, los Estados Unidos) y HotSlots se reserva el derecho de rechazar y / o cancelar los Servicios bajo su propia discreción.

4. INFORMACIÓN DE REGISTRO

Para participar en los juegos como Jugador, el Usuario debe completar el formulario de registro en el sitio de internet www.hotslots.io y abrir una "Cuenta de Jugador". El Usuario deberá completar el formulario de registro facilitado por HotSlots e incluir al menos los siguientes datos:
1. La identidad del cliente. El CLIENTE garantiza proporcionar información veraz, precisa, actual y completa sobre su identidad durante el proceso de registro. Cualquier información falsa o suplantación de cualquier persona o entidad, tergiversación con respecto a cualquier afiliación con otra persona, entidad o asociación, uso de encabezados falsos u otros actos u omisiones para ocultar su identidad de HotSlots para cualquier propósito serán procesados bajo la máxima extensión de la ley. A un CLIENTE que acceda a los servicios de HotSlots se le puede solicitar que proporcione una verificación subsistente válida de identidad e información relevante.
2. Fecha de nacimiento. El CLIENTE asegura a HotSlots que es mayor de 18 años. Ninguna persona menor de 18 años puede registrarse como jugador y los fondos depositados o cualquier dinero ganado por dicha persona será confiscado a la Autoridad Reguladora.
3. El lugar de residencia del cliente. Tenga en cuenta que se le puede pedir al CLIENTE que demuestre su lugar de residencia proporcionando una prueba de identidad, tal como una copia de un documento de identidad, pasaporte o licencia de conducir, o una factura de servicios públicos o extracto bancario emitido en los últimos seis meses.
4. La dirección de correo electrónico y el número de móvil válidos del cliente.
5. Contraseña. Se recomienda al usuario que elija una contraseña segura y no predecible por motivos de seguridad y es responsable de garantizar que esta contraseña se mantenga en secreto.
Durante el proceso de registro, el CLIENTE debe proporcionar a HotSlots una identificación válida, incluyendo, pero no limitado a la dirección, correo electrónico de contacto y número de móvil.
El Usuario se asegurará de que los datos de registro se mantengan actualizados y realizará los cambios necesarios de nombre, dirección o dirección de correo electrónico en el sitio de internet de HotSlots sin demoras indebidas. Es responsabilidad del jugador informarnos inmediatamente de cualquier cambio en la información personal del jugador.
En el caso de que HotSlots tenga motivos para creer que la información proporcionada es inexacta, tenemos derecho a suspender o cancelar la cuenta del Usuario y retener las ganancias.
Cuando el cliente envía su primera solicitud de retiro, se deben proporcionar a HotSlots los detalles de su cuenta bancaria personal o cualquier otro método de pago disponible y aceptable para dicho retiro.
El Cliente es responsable de asegurar el usuario y la contraseña de su cuenta con HotSlots. HotSlots no se hace responsable de los daños causados por cualquier acto u omisión del Cliente que provoque un uso inadecuado o irregular de su Cuenta.
Un CLIENTE debe registrarse personalmente y no en nombre de otra persona.
El CLIENTE no puede registrarse si ya está registrado en el SITIO de internet de HotSlots con una cuenta activa; Solo se permite una cuenta por persona. El uso de más de una cuenta por jugador físico se conoce como "contabilidad múltiple" y, como tal, está estrictamente prohibido. HotSlots se reserva el derecho de cerrar una Cuenta de Usuario en cualquier momento y de cancelar todas las transacciones pertenecientes a cualquier Jugador que haya registrado más de una Cuenta a su propio nombre o con nombres diferentes, en caso de que HotSlots tenga motivos para sospechar que el registro de dichas cuentas múltiples se ha realizado con la intención de defraudar o hacer trampa.
HotSlots tratará con esmero la información que le confíe el CLIENTE, de acuerdo con las divulgaciones que le facilite durante el proceso de registro y en su Política de Privacidad.
Está prohibido que los CLIENTES vendan, transfieran y / o adquieran cuentas a / de otros CLIENTES. Los fondos solo se pueden remitir a la misma cuenta desde donde se originaron en la etapa de depósito.
Un CLIENTE declara no depositar dinero mediante tarjeta de crédito, cuentas bancarias y cualquier otra cuenta de pago y soluciones para las que no esté autorizado.
Un Cliente no puede utilizar tarjetas de crédito comerciales o de empresas o cuentas bancarias para depositar fondos en su cuenta de usuario.
No se permite realizar depósitos por parte del CLIENTE en una cuenta por cualquier motivo que no sea participar en juegos, con fines ilegales particulares (por ejemplo, lavado de dinero); También se prohíbe depositar dinero procedente de actividades delictivas y/u otras actividades no autorizadas;
El CLIENTE declara no ser clasificado como jugador compulsivo;
El registro de un CLIENTE puede ser rechazado o cerrado a discreción del operador, pero se respetarán las obligaciones contractuales ya asumidas.
El registro y la creación de una cuenta de juego son gratuitos.
No existe un derecho general de registro y participación en los juegos.

5. SEGURIDAD CON CONTRASEÑA

Se recomienda al usuario que elija una contraseña segura y no predecible por motivos de seguridad y es responsable de garantizar que esta contraseña se mantenga en secreto.
Es responsabilidad del jugador asegurarse de mantener la confidencialidad de los datos de usuario y de seguridad (incluida la contraseña) y que el juego realizado en línea en el sitio de internet con el usuario del jugador y los datos de seguridad se consideren válidos, independientemente de quién participe en el juego. Si existe la preocupación de que la privacidad de dichos datos sea afectada, el Jugador debe notificar a HotSlots inmediatamente. Se podrán enviar nuevos datos y cualquier transacción futura con los datos anteriores se considerará nula.
HotSlots no será responsable, en ninguna circunstancia, del acceso eventual a una Cuenta de Usuario por parte de una tercera persona y no será responsable de cualquier pérdida eventual sufrida debido al uso ilícito de la contraseña de un Jugador por parte de una tercera persona, de acceso no autorizado y/o para cualquier transacción en la que el nombre y la contraseña de un jugador se registraron correctamente.

6. RESTRICCIONES LEGALES

El CLIENTE garantiza su entendimiento de que las leyes relacionadas con los juegos de azar en línea varían en todo el mundo, y es obligación del CLIENTE únicamente garantizar el cumplimiento de cualquier ley, reglamento o directiva relevante para el país de domicilio del cliente. La posibilidad de acceder al SITIO HotSlots no significa necesariamente que los Servicios HotSlots, y/o las actividades del CLIENTE a través de él, sean legales de conformidad con las leyes, reglamentos o directivas relevantes para el país de domicilio del CLIENTE.
El CLIENTE comprende y acepta que HotSlots no puede brindarle ningún tipo de asesoría legal o garantías y que es responsabilidad exclusiva del CLIENTE asegurarse de que en todo momento cumple con las leyes que lo rigen y que tiene el derecho legal completo a jugar los Juegos. Cualquier participación en los Juegos es a su exclusivo criterio, discreción y riesgo. Al jugar los Juegos, reconoce que no encuentra que los Juegos o Servicios sean ofensivos, objetables, injustos o indecentes de cualquier forma.
El CLIENTE garantiza en todo momento no ser residente o registrarse en los “países excluidos”, como los siguientes: Estados Unidos, Reino Unido, Curazao, Aruba, Bonaire, San Martín, San Eustaquio, Saba, Israel, Australia, Turquía, Hong Kong, Países Bajos, Francia, España, Italia, Bélgica, Rumania, Irán, Irak, Portugal, Eslovaquia, Malta, y/u otros donde se apliquen restricciones legales.
HotSlots no tiene la intención de que el sitio de internet sea utilizado para apuestas o cualquier otro propósito por parte del CLIENTE presente en países en los que tales actividades son ilegales. El SITIO de HotSlots no constituye una oferta, solicitud o invitación de HotSlots para el uso de los juegos u otros servicios en ninguna jurisdicción en la que tales actividades estén prohibidas por ley.
Los CLIENTES no tratarán al licenciatario como una institución financiera ni esperarán intereses sobre sus depósitos.

7. USO LIMITADO

HotSlots otorga al CLIENTE un uso personal no exclusivo, intransferible y limitado para acceder al SITIO (la "Licencia"). El uso del SITIO está condicionado al cumplimiento continuo por parte del CLIENTE de los términos y condiciones de este Acuerdo.
El CLIENTE se compromete a no revender los materiales de marketing que le proporcione HotSlots ni a permitir el acceso seguro del SITIO a otros, y no copiar cualquier material que aparezca en el SITIO para su reventa o para cualquier otro propósito sin el consentimiento previo por escrito de HotSlots.
El CLIENTE será responsable y estará sujeto a cualquier uso no autorizado del SITIO, realizado en incumplimiento a esta sección.
El CLIENTE se compromete a utilizar la información recibida de los sistemas de información de HotSlots con el único propósito de ejecutar transacciones dentro del SITIO.
El CLIENTE además se compromete a no utilizar ninguna función de comunicación electrónica de un Servicio en el SITIO para ningún propósito que sea ilegal, tortuoso, abusivo, intrusivo en la privacidad de otra persona, acosador, calumnioso, difamatorio, vergonzoso, obsceno, amenazante u odioso.
La Licencia otorgada en virtud de este Acuerdo terminará si HotSlots cree que cualquier información proporcionada por el CLIENTE, incluida la dirección de correo electrónico del CLIENTE, ya no es actual o precisa, o si el CLIENTE no cumple con cualquier término o condición de este Acuerdo y todas las reglas y pautas para cada servicio, o HotSlots establece que el CLIENTE ha abusado de cualquier forma de los juegos y servicios de HotSlots. Tras la notificación de dicha violación, el CLIENTE se compromete a dejar de acceder a los Servicios. El CLIENTE acepta que HotSlots, a su sola discreción y con o sin aviso, puede dar por terminado el acceso del CLIENTE a cualquiera o todos los Servicios, cerrar las transacciones abiertas del CLIENTE, eliminar y descartar cualquier información o contenido con su Servicio.

8. MALA CONDUCTA

La mala conducta por parte de los CLIENTES está prohibida en el sitio de internet. El comportamiento del CLIENTE se considera una violación de estos Términos y Condiciones, siempre que, pero no exclusivamente, si el CLIENTE:
1. Proporciona intencionalmente información inexacta o incompleta;
2. Intenta manipular el resultado de los juegos a través de prácticas concertadas, alteraciones del programa o de cualquier otra manera indebida;
3. Causa deliberadamente mal funcionamiento o defectos del sitio de internet con el fin de socavar el flujo natural del juego;
4. Configura más de una cuenta por persona; o se viole cualquier otra reglamentación establecida en estos Términos y Condiciones. Esta lista de faltas de conducta no es exhaustiva,
5. Utiliza lenguaje abusivo u ofensivo en los mensajes de correo electrónico y/o durante el chat en vivo, hace ofertas matrimoniales, referencias pornográficas o comentarios sexuales, envía spam, mensajes amenazantes, usa abuso verbal o difama a HotSlots y sus empleados. Cualquier violación de esta política resultará en el final de la conversación y la suspensión de la cuenta del jugador por un período de tiempo indefinido.
El CLIENTE no descompilará ni intentará descompilar el software en el sitio de internet de HotSlots ni desarrollará software que interfiera con el software de Comunicación Cliente-Servidor utilizado en su sitio de internet.
Está estrictamente prohibido el uso de cualquier programa de software que facilite la inteligencia artificial. El software prohibido puede incluir software que HotSlots crea que permite al jugador hacer trampa o le da a un jugador una ventaja injusta al apostar en el sitio de internet. HotSlots se reserva el derecho de tomar medidas para detectar y prevenir el uso de dicho software por parte de los Jugadores. Si HotSlots identifica o sospecha por una buena razón el uso de programas prohibidos, HotSlots se reserva el derecho de congelar la cuenta del Jugador correspondiente por un período de al menos seis (6) meses, confiscar cualquier fondo en esa cuenta y/o suspender al Jugador de utilizar los servicios de HotSlots.
En caso de mala conducta por parte de un CLIENTE, HotSlots tiene derecho a rescindir inmediatamente el Acuerdo con el CLIENTE y excluirlo del uso posterior del sitio de internet. Además, HotSlots tiene derecho a interrumpir y terminar los juegos en curso, para bloquear al CLIENTE o a la Cuenta del CLIENTE con o sin previo aviso y para retener el crédito del Usuario y las ganancias obtenidas por mala conducta hasta que se aclare la situación.

9. CANCELACIÓN DE CUENTA

HotSlots se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de rechazar, cancelar los Servicios y/o negarse a distribuir las ganancias a cualquier persona por cualquier motivo legítimo, incluyendo, entre otros:
- Cualquier caso en el que HotSlots tenga motivos para creer que las actividades de una persona en el SITIO puedan ser ilegales;
- Cualquier caso en el que HotSlots pueda sufrir alguna desventaja fiscal, regulatoria o pecuniaria en virtud de las actividades de cualquier persona;
- Cualquier caso en el que HotSlots considere que una o más transacciones en el SITIO se han realizado en violación de este Acuerdo.
HotSlots prohíbe la colusión de jugadores y toma medidas para prohibir el uso de dispositivos, como robots, que distorsionen el juego normal.
HotSlots se reserva el derecho de dar por terminados eventos o juegos sin previo aviso, siempre que lo considere necesario y/o debido a errores en el software o juegos, que provoquen que los juegos funcionen incorrectamente o no funcionen correctamente.
HotSlots se reserva el derecho de cancelar una cuenta y retener todos los fondos restantes en la cuenta cuando HotSlots tenga una creencia razonable de que un jugador cometió/intentó cometer/estuvo involucrado en procedimientos que conducen a una posible actividad fraudulenta o de otra manera asesorado sobre actividad fraudulenta a terceros jugadores o hackeado o accedido ilegalmente a la cuenta de terceros jugadores con el propósito de una supuesta actividad fraudulenta o de alguna otra manera. Dicha actividad podría incluir, entre otras cosas, apuestas organizadas, el uso de tarjetas de débito o números de cuenta robados o falsificados, la falsificación, la colusión y la presentación de datos o documentos falsificados, robados o sustraídos de otro modo.
HotSlots se reserva el derecho de cancelar una cuenta y retener todos los fondos restantes debido a un juego irregular. El juego irregular se puede definir como, pero no limitado a:
1. Retrasar cualquier ronda de juego en cualquier juego, incluidas las funciones de giros gratis y las características de bonificación, hasta un momento en el que no tenga más requisito de apuesta; y/o realizar nuevos depósitos mientras las funciones de giros gratis o las funciones de bonificación todavía están disponibles en un juego.
2. Mientras se juega, una función de "giro gratis" o "bonificación" se inicia con bonificación o fondos en efectivo; el jugador luego deja la función cerrando el juego y pasando a otro. Luego, el jugador regresa al juego original para completar la función en un momento posterior en circunstancias tales como después de que el dinero del bono se haya redimido o perdido o después de que se hayan cumplido los requisitos de apuesta y se haya convertido en efectivo.
3. Los fondos de bonificación o efectivo se utilizan únicamente para progresar a través de las etapas de bonificación (por ejemplo, recogiendo 9 de cada 10 monedas para alcanzar una característica) y luego la/s etapa/s final(es) (por ejemplo, la última moneda para llegar a 10 de cada 10 monedas) completada con apuestas en efectivo cuando los fondos de bonificación se hayan confiscado, perdido o se hayan cumplido los requisitos de apuesta y se hayan convertido en efectivo.
4. Dejar grandes apuestas en una mesa, por ejemplo, en el blackjack, y luego regresar en un momento posterior para completar la apuesta en circunstancias tales como después de que el dinero del bono se haya redimido o perdido o se hayan cumplido los requisitos de apuesta y se hayan convertido en efectivo.
5. Depositar y retirar fondos poco después, por ejemplo, depositar fondos para recibir giros gratis, apostar su depósito por un poco más de 1 vez su valor de depósito, iniciar un retiro y luego activar sus giros gratis.
6. Ya sea conocido o desconocido para nosotros, el jugador se aprovecha de cualquier error de software o sistema, laguna, falta, error o falla con respecto a cualquier juego.
7. Si detectamos que has estado utilizando técnicas de conteo de cartas o nos informa el proveedor del juego sobre esta actividad.
HotSlots se reserva el derecho a cerrar la cuenta y retener los fondos en caso de que nuestros proveedores de pagos, juegos o deportes identifiquen fraude o abuso de las bonificaciones en tu cuenta.

10. JUEGOS ABORTADOS O PERDIDOS

En el caso de que cualquier información se publique incorrectamente en el sitio de internet, HotSlots tomará medidas correctivas para rectificar y modificar los datos en el sistema para reflejar la información correcta. Cualquier ganancia que se vea afectada por la publicación de información incorrecta también se modificará en consecuencia.
En el caso de que un juego se pierda por cualquier motivo, todas las transacciones de los jugadores siempre se registran con precisión en nuestros sistemas, por lo que siempre tendremos acceso a lo que realmente sucedió durante el juego. Por favor, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente para cualquier consulta por correo electrónico en support@hotslots.io.
Nos reservamos el derecho de corregir o declarar nulos los resultados en retrospectiva, si el resultado del juego fue causado por una falla técnica, un comportamiento fraudulento de un Jugador o por una apuesta falsa. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier pago realizado por error.

11. MODO CASH GAMING ("JUEGOS POR DINERO")

Cada CLIENTE elegible después de abrir una cuenta y depositar con éxito dinero en la cuenta del Jugador, puede jugar juegos por dinero en efectivo.
La participación en los Juegos por Dinero con apuestas reales requiere que el CLIENTE deposite efectivo en su cuenta de juego como se describe a continuación.

12. PRUEBA DEL MODO DE JUEGO ("JUEGOS POR DIVERSIÓN")

Una vez que se establece una cuenta y el CLIENTE puede iniciar sesión con éxito en su cuenta de juego con HotSlots, se acredita una cierta cantidad (según lo defina HotSlots) de Dinero Divertido virtual en la cuenta del Jugador. Esto sirve para que el jugador pueda probar los juegos en el sitio de internet.
En los casos en que el CLIENTE gane, no hay reclamo por Dinero Divertido virtual.
No es posible retirar este crédito o transferir el Dinero Divertido como dinero real.
El crédito de Dinero Divertido virtual se recarga automáticamente todos los días y el jugador no puede comprarlo en efectivo.

13. RETIROS

El departamento de finanzas de HotSlots maneja todas las solicitudes de retiro enviadas. HotSlots se reserva el derecho de verificar el derecho del Usuario y, en caso de duda, de retener el desistimiento. Se deben presentar documentos válidos emitidos por el gobierno y documentos de identidad para procesar un retiro. No se procesarán retiros por la cantidad acumulada de $2000 (moneda nacional) o más, a menos que el jugador haya presentado dicha documentación y el departamento de finanzas de HotSlots la haya verificado. Sin embargo, HotSlots se reserva el derecho de verificar la identidad, edad y ubicación del Usuario en cualquier momento antes de procesar cualquier monto de retiro solicitado.
Se aceptan los siguientes documentos para verificar la identidad del jugador: licencia de conducir, pasaporte o documento de identidad de un estado miembro del EEE/UE. Tenga en cuenta que los documentos mencionados deben ser válidos y presentarse a color; las copias en blanco y negro no son válidas.
Para verificar el lugar de residencia del jugador, se aceptarán los siguientes documentos como prueba de residencia (POA): factura de servicios públicos (gas, electricidad, televisión por satélite, teléfono fijo) o extracto bancario emitido en los últimos seis meses.
Los métodos de retiro y su información relativa se incluyen en la sección “Retiro” del sitio de internet.
Cualquier gasto relacionado con las solicitudes de retiro, si corresponde y se anuncia explícitamente en el sitio de internet, se cargará al destinatario.
Los retiros de ganancias, o partes de ellas, se pagarán a solicitud del jugador. El importe mínimo de retiro puede oscilar entre $10 y $20 (o su equivalente), dependiendo de la jurisdicción del jugador y la moneda seleccionada. En caso de cierre de cuenta, el jugador tiene derecho a retirar el saldo en su totalidad, independientemente de la cantidad. El importe máximo del retiro es determinado por el método de pago elegido.
Deben corresponder los datos personales del Usuario de la cuenta de juego en efectivo y el titular de la cuenta bancaria (o cualquier otro medio de pago). HotSlots se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para la prueba de identidad y verificación de la cuenta bancaria (o cualquier otro método de pago) y retener las ganancias hasta que se proporcione dicha prueba.
El monto máximo de retiro por día es de $5000; a menos que se especifique lo contrario para el método de pago elegido. Para su protección, en cualquier período de veinticuatro horas, solo puede retirar la cantidad máxima de $5000 a menos que se haya acordado una cantidad mayor por acuerdo previo.
Los retiros de la cuenta de un usuario solo pueden dirigirse estrictamente a la persona registrada en la cuenta y según las condiciones especificadas en el sitio de internet.
Los retiros solo se pueden pagar a la misma cuenta y método de pago desde donde se han originado los depósitos del jugador. Al seguir esta política de "ciclo cerrado" (garantizando que los pagos se realicen con el mismo método en el que se originaron los fondos entrantes), HotSlots cumple con la "Cuarta Directiva de la UE contra el blanqueo de capitales". Sin embargo, hay ocasiones en las que este sistema de circuito cerrado es imposible de aplicar. Al tiempo que garantiza el cumplimiento de la “Cuarta Directiva de la UE contra el blanqueo de capitales”, HotSlots también está obligada a garantizar que se satisfagan las necesidades de nuestros clientes. Además, algunas veces por razones técnicas y/o políticas fuera de nuestro control los pagos no se pueden realizar de esta manera. En estos casos, HotSlots hace todo lo posible para verificar que la cuenta alternativa sea propiedad del jugador individual. Nuestro departamento de riesgos realiza una evaluación completa del caso. El departamento de riesgos de HotSlots toma la decisión final sobre si se realizará o no un pago fuera de un pago de “ciclo cerrado”.
Las ganancias de las bonificaciones sin depósito solo pueden ser retiradas a la cuenta bancaria del jugador después de verificar que este sea el titular de la cuenta. Si no es posible realizar una transferencia bancaria, nos reservamos el derecho a verificar otro método de pago del jugador. Aun así, nuestro departamento de Pagos realizará una evaluación completa del caso y tomará una decisión definitiva sobre la viabilidad del método de pago.
Una vez que se envía una solicitud de retiro, HotSlots puede tardar hasta 3 días hábiles en procesar la solicitud. Sin embargo, HotSlots hará todo lo posible para procesar las solicitudes de retiro de inmediato.
Los fondos no pueden retirarse de la cuenta de uno a menos que los mismos fondos se hayan apostado al menos una vez. Las apuestas en juegos de mesa con una pérdida mínima esperada (apuestas opuestas) no se considerarán válidas para cumplir con los requisitos de apuesta. Por favor, tenga en cuenta que se puede aplicar un cargo administrativo del diez por ciento (10%), con una tarifa mínima de diez euros (€/$10) (o su equivalente en otra moneda al tipo de cambio diario) desde el último depósito para solicitudes de pago que se refieran a cantidades depositadas en HotSlots y que no se hayan utilizado al menos una vez para jugar juegos de casino. Antes de que dicho pago pueda ser aprobado, debe ser evaluado y confirmado por el Departamento de Riesgos.
Se debe realizar y apostar al menos un depósito de dinero real antes de que se pueda procesar la primera retirada.

14. DEPÓSITOS

Para financiar una cuenta de jugador (mediante transferencia de dinero a la cuenta de HotSlots), puede hacerlo utilizando los métodos de depósito y su información relacionada, que se incluyen en la sección Depósito del sitio de internet.
HotSlots se reserva el derecho de imponer ciertas condiciones sobre el uso de métodos de pago particulares. HotSlots también tiene derecho a cambiar los métodos de pago disponibles sin previo aviso.
HotSlots no garantiza que todos los métodos de pago estén disponibles en todo momento.
Una solicitud de depósito mediante tarjeta de crédito en una cuenta de jugador deposita fondos en la cuenta, en tiempo real.
Los pagos con tarjeta de crédito / débito son procesados por Forwell Ltd. con domicilio social en The Lewis Building, 35 Bull Street, Birmingham, Reino Unido, Inglaterra, B4 6AF, según un acuerdo entre las dos empresas.
Tome en cuenta que la referencia de pago de transacciones con tarjeta de crédito / débito en su tarjeta / extracto bancario será Forwell Ltd.
HotSlots se reserva el derecho de solicitar una imagen de ambos lados de la tarjeta de crédito utilizada para depositar en cualquier momento y a su propia discreción. Para reflejar las mejores prácticas de seguridad, siempre se le pedirá al cliente que oculte el número CVV y borre ciertos números de tarjeta.
Los juegos de azar por Internet pueden ser ilegales en la jurisdicción en la que se encuentra; si es así, no está autorizado a usar su tarjeta de pago para completar transacciones.
Es responsabilidad del Titular de la Tarjeta estar al tanto de las leyes y regulaciones pertinentes sobre los juegos de azar en línea en su país o jurisdicción específicos.
Se recomienda encarecidamente que el titular de la tarjeta conserve copias de los registros de transacciones, además de las políticas y reglas del comerciante.
El jugador puede imponer límites de auto depósito mediante el uso del sitio de internet.
El monto mínimo del depósito variará dependiendo de la jurisdicción del jugador y del método de pago elegido. Visita el "Deposita" página para obtener información adicional.
La mayoría de los depósitos se acreditan instantáneamente; sin embargo, en determinadas circunstancias, algunos pagos pueden tardar hasta 1 día hábil.
El jugador reconoce que HotSlots se reserva el derecho de solicitar comprobantes de pago a las cuentas de los jugadores.
Todos los pagos a la Cuenta deben ser de una fuente de pago en la que el Jugador sea el titular de la cuenta.

15. TARIFAS Y CARGOS

El monto que se muestra como el "pago" del CLIENTE es neto de tarifas. En consecuencia, la cantidad de "pago" será la cantidad exacta depositada en su cuenta. Sin embargo, a veces se puede aplicar una tarifa adicional durante el proceso de retiro, generalmente, pero no exclusivo, en relación con la solicitud de retiro, si corresponde y se anuncia explícitamente en el sitio de internet.
La moneda base en el software de HotSlots es el EURO, pero el saldo de la cuenta del CLIENTE puede mostrarse en otra moneda. Puede elegir otra moneda que no sea el EURO para la cuenta de su jugador, pero debe tener en cuenta que, a veces, el proceso de pago en la cuenta de dicho jugador puede estar sujeto a un pequeño tipo de cambio al cambiar el monto del pago a euros. Tenga en cuenta que usted deberá pagar las primas de cambio.
Los CLIENTES pueden optar por cerrar su cuenta en cualquier momento. En tales casos, se solicita al jugador que envíe un correo electrónico a support@hotslots.io, y el servicio de atención al cliente procederá a cerrar la cuenta y confirmarle al CLIENTE que dicha cancelación se ha producido. Para que un CLIENTE reclame fondos de una cuenta inactiva, cerrada, bloqueada o excluida, debe comunicarse con HotSlots por correo electrónico en support@hotslots.io.
Los estados de cuenta se emitirán trimestralmente y las tarifas continuarán acumulándose de conformidad con los términos y condiciones de renovación automática en caso de que el CLIENTE no proporcione la notificación de terminación requerida (30) días por escrito a support@hotslots.io.
El CLIENTE autoriza expresamente a HotSlots a cobrar cualquier cargo adeudado y debido de acuerdo con estos términos y condiciones mediante el débito de la tarjeta de crédito del CLIENTE en el archivo o mediante el débito de la cuenta HotSlots del CLIENTE.

16. POLÍTICA DE BONIFICACIÓN DE HOTSLOTS

En determinadas circunstancias, además de la cantidad de dinero depositada, se abona en la cuenta el llamado "Dinero de Bono".
Las bonificaciones que se ofrecen y los detalles de la acreditación del dinero del bono estarán disponibles en la sección Bonos / Promociones del sitio de internet. HotSlots determina la cantidad de dinero de bonos y la establece en el sitio de internet. El cliente no tiene derecho general a recibir dinero extra.
HotSlots ofrece una serie de atractivas funciones de recompensa a sus Clientes nuevos y existentes. Las bonificaciones se recompensan a los clientes como parte del programa de promociones de HotSlots. Estos bonos son ofertas por tiempo limitado y los términos y condiciones asociados con cualquier premio adicional están sujetos a cambios.
El Cliente se compromete a no abusar de la capacidad de abrir cuentas para beneficiarse de los créditos de bonos y otras ofertas promocionales que HotSlots pueda ofrecer. HotSlots se reserva el derecho, en caso de comportamiento abusivo por parte del jugador en relación con los créditos de bonos y / o las ofertas promocionales de HotSlots, a su entera discreción, de rescindir o bloquear las cuentas creadas de los clientes con ese fin, así como sus transacciones.
HotSlots se reserva el derecho de revocar y/o cancelar cualquier bono y/o ganancias que se consideren abuso y/o mal uso de cualquier sistema promocional o que sean el resultado de la actuación del Cliente de mala fe con la intención de beneficiarse de un error técnico obvio o de otro tipo ocurrido dentro de los Servicios proporcionados por HotSlots Investments. En caso de disputa, el Jugador acepta que la decisión de HotSlots es definitiva.
El dinero de bono se mantiene separado del dinero real en la cuenta. No se pagará directamente, sino solo una vez que se haya transformado en ganancias en efectivo reales. Si la cuenta de efectivo contiene tanto dinero real como bonos, el dinero extra no se utilizará para las apuestas hasta que se consuma el dinero real. Las condiciones específicas de los bonos se publicarán en el sitio de internet.
El retiro de fondos de una cuenta antes de completar las condiciones de bono anulará inmediatamente el bono y el CLIENTE ya no será elegible para ninguna recompensa de bono acumulado.
Cualquier indicio de fraude, manipulación, arbitraje de devolución de efectivo u otras formas de actividad engañosa o fraudulenta basada en la provisión del bono dejará la cuenta inactiva junto con todas y cada una de las ganancias o pérdidas obtenidas.
Las conversiones de moneda para bonificaciones se calculan según el siguiente ejemplo: 10 EUR, 10 GBP, 10 USD, 10 CAD, 10 AUD, 50 PLN, 50 BRL, 100 NOK, 800 RUB, 3000 HUF, 20 BGN, 300 CZK, 40 RON, 300 UAH, 250 MXN, 10.000 CLP, 50 SOL, 200 TRY, 200 ZAR, 300.000 VND, 30 GEL, 5.000 KZT.
Antes de procesar cualquier retiro, se realiza una comprobación de tu actividad de juego en busca de irregularidades. La apuesta máxima (incluyendo funciones adicionales como apuesta o mini juegos) no debe exceder $5 en el caso de la bonificación de bienvenida, o cualquier otra bonificación hasta cumplir el requisito de apuesta. La tasa de conversión para la apuesta máxima de la bonificación es según el término 16.9. Si tenemos conocimiento de juego irregular, HotSlots se reserva el derecho a retener los retiros y confiscar las ganancias.
El idioma predominante en caso de interpretación de cualquier bono será el idioma INGLÉS.

17. RESPONSABILIDAD LIMITADA

Los juegos y servicios ofrecidos en el sitio de internet están disponibles para los clientes solo dentro del alcance del estado actual de la tecnología utilizada. HotSlots no ofrece ninguna garantía por la disponibilidad ininterrumpida o la capacidad de servicio de los servicios ofrecidos. HotSlots no asume ninguna responsabilidad por la disponibilidad y el mantenimiento ininterrumpidos de los juegos.
HotSlots se compromete a proporcionar servicios constantes en el sitio de internet. Sin embargo, HotSlots no asume ninguna responsabilidad por cualquier error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, retraso en la operación o transmisión, falla en la línea de comunicaciones, robo o destrucción o acceso no autorizado o alteración del sitio de internet o los servicios.
HotSlots no es responsable de ningún problema o mal funcionamiento técnico de cualquier red o líneas telefónicas, sistemas informáticos en línea, servidores o proveedores, hardware, software, fallas debido a problemas técnicos o congestión del tráfico en Internet o en cualquiera de los sitios de internet o servicios.
HotSlots no acepta ninguna responsabilidad por la interrupción de los juegos o el tiempo de inactividad del sitio de internet. No es responsable de los errores contenidos en ningún juego, ni tiene la obligación de corregirlos; HotSlots no es responsable de los daños causados como resultado. Además, HotSlots no asume ninguna responsabilidad por la existencia o daños causados por virus u otros componentes dañinos en el sitio de internet o en el servidor correspondiente, que pudieran ocasionar daños en el hardware y software del ordenador del Usuario.
HotSlots no se responsabiliza por daños provocados por un error del usuario o fallas de software, incluyendo: errores en el cálculo y la distribución de las ganancias, datos incompletos o inexactos provocados por errores del usuario, fallas relacionadas con la mecánica y algoritmos subyacentes de un juego, o circunstancias similares.
Cualquier ganancia o premio obtenido a partir de estos errores, fallas o circunstancias relacionadas se considera una Ganancia Errónea. Si se detecta un error o una falla, HotSlots se reserva el derecho de anular cualquier ganancia o recompensa derivada; las cantidades apostadas serán devueltas. Si usted retira una Ganancia Errónea, tendrá la responsabilidad de regresar la suma completa. De lo contrario, la cantidad será deducida de cualquier otra suma que le adeudemos.
HotSlots puede corregir errores evidentes, como los relacionados con la identidad del jugador. HotSlots también se reserva el derecho de limitar o rechazar apuestas por cualquier error, falla de software o circunstancias similares.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, HotSlots no será responsable de pérdida alguna o daño resultante del uso del SITIO o de los Servicios, en ninguna circunstancia, de cualquier contenido publicado en o a través del SITIO o de los Servicios, o de la conducta de cualquier usuario de el SITIO o los Servicios, ya sea en línea o fuera de línea.
En ninguna circunstancia HotSlots o cualquiera de sus directores o empleados serán responsables ante el Cliente por cualquier daño, incluidos, entre otros, daños indirectos, incidentales o de cualquier tipo, que puedan surgir de o relacionarse con el uso de los Clientes del sitio de internet o los servicios, incluidos, entre otros, la calidad, precisión o utilidad de la información proporcionada.
HotSlots no se hace responsable de los daños de cualquier tipo que sean causados por el uso indebido de la cuenta por parte del Jugador o de terceros.
HotSlots no es responsable de la pérdida de ganancias causada por juegos interrumpidos.
HotSlots no será en ningún caso, ni bajo circunstancia alguna, responsable de los daños o pérdidas que se considere o presuntamente hayan resultado o hayan sido causados por su Sitio de Internet o su contenido, incluidos, entre otros, retrasos o interrupciones en la operación o transmisión, falla en las líneas de comunicación, el uso o mal uso de cualquier persona del Sitio de Internet o su contenido, o cualquier error u omisión en el contenido.
En caso de infracción de los Términos y Condiciones del sitio de internet por parte del Usuario, el Usuario indemnizará a HotSlots de cualquier reclamación de terceros y asumirá las pérdidas, costes o daños que resulten de ello.
La limitación de responsabilidad anterior se aplicará en la mayor medida permitida por la ley en la jurisdicción aplicable, y en ningún caso la responsabilidad acumulada de HotSlots para con el cliente excederá la cantidad de dinero que el Cliente transfirió o depositó en la cuenta del Cliente en el Sitio de internet en relación con la transacción que da lugar a dicha responsabilidad.

18. PROCEDIMIENTOS CONTRA EL LAVADO DE DINERO

Ninguna persona abusará de este sitio de internet con el propósito de lavar dinero. HotSlots puede emplear procedimientos de mejores prácticas contra el lavado de dinero (ALD). HotSlots se reserva el derecho a negarse a hacer negocios, a dejar de hacer negocios y a revertir las transacciones de los Clientes que no acepten o no cumplan con los siguientes requisitos y políticas ALD:
1. Las ganancias solo se pagarán a la persona que se registró inicialmente para abrir una cuenta real y específicamente solo a la tarjeta de crédito original o la cuenta registrada;
2. En el caso de las ganancias de un depósito de un tercero, el depósito se devolverá en su totalidad al tercero utilizando la misma cuenta / método de pago a través del cual se originó, y las ganancias se entregarán al método de pago verificado de nuestro cliente registrado en hotslots.io.
3. Solo se permite una cuenta por persona. No se pueden cobrar ganancias en cuentas abiertas con nombres falsos o en múltiples cuentas abiertas por la misma persona;
4. HotSlots puede ocasionalmente y a su entera discreción, requerir que un cliente proporcione una prueba adicional de identidad (documentación KYC), como una copia notariada del pasaporte u otro medio de verificación de identidad, según lo considere necesario según las circunstancias y, a su exclusivo criterio y discreción suspender una cuenta hasta que dicha prueba haya sido proporcionada satisfactoriamente;
5. Todas las transacciones se verifican para evitar el lavado de dinero.
6. Si el CLIENTE no respeta estas reglas y regulaciones, HotSlots puede suspender la cuenta del jugador pendiente de investigación.

19. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido, marcas comerciales, marcas de servicios, nombres comerciales, logotipos e íconos son propiedad de HotSlots y están protegidos por las leyes de derechos de autor y los tratados y disposiciones internacionales.
El Cliente acepta no eliminar ningún aviso de derechos de autor u otras indicaciones de derechos de propiedad intelectual protegidos de los materiales que el Cliente reciba de HotSlots o del Sitio de internet. El Cliente no obtendrá ningún derecho de propiedad intelectual ni cualquier derecho o licencia para utilizar dichos materiales o el Sitio de internet, salvo lo establecido en este Acuerdo.
El Cliente acepta no revender los materiales de marketing que HotSlots les proporcione ni permitir el acceso seguro del sitio de internet a otros, y no copiar material alguno que aparezca en el sitio de internet para su reventa o para cualquier otro propósito a otros sin el consentimiento previo por escrito de HotSlots. La misma regla se aplica a todos los usuarios del sitio de internet sin limitarse a los titulares de la cuenta.
Las imágenes que se muestran en el sitio de internet son propiedad de HotSlots o se deben utilizar con permiso. El Cliente se compromete a no cargar, publicar, reproducir o distribuir ninguna información, software u otro material protegido por derechos de autor o cualquier otro derecho de propiedad intelectual (así como los derechos de publicidad y privacidad) sin obtener primero el permiso del propietario de dichos derechos y el consentimiento previo por escrito de HotSlots.

20. INDEMNIZACIÓN

El Cliente se compromete a defender e indemnizar a HotSlots y a sus funcionarios, directores y empleados, y mantenerlos indemnes de y contra todos y cada uno de los reclamos, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos, incluidos, entre otros, los honorarios y costos razonables de abogados que surjan de o de alguna manera relacionado con:

El acceso del cliente o el uso del sitio de internet o los servicios;
La violación del cliente de cualquiera de los términos de este acuerdo; o
El incumplimiento por parte del cliente de cualquier ley o reglamento aplicable.

21. PLAZO Y TERMINACIÓN

La vigencia del Acuerdo será por tiempo indefinido. Si el CLIENTE desea rescindir este Acuerdo en cualquier momento, puede hacerlo enviando una notificación por correo electrónico a HotSlots. A partir de la terminación, el CLIENTE no podrá realizar nuevas transacciones.
El CLIENTE solo puede rescindir el acuerdo con HotSlots mediante notificación por escrito al correo electrónico de atención al cliente en support@hotslots.io

22. COMERCIALIZACIÓN Y PROMOCIÓN

En el caso de que un Jugador gane una cantidad igual a sesenta mil ($2500) o más, mediante el uso del Software o el Servicio, se le puede solicitar al Jugador que otorgue permiso a la compañía los derechos y autorización para usar el usuario, nombre y/o retrato del Jugador en todos los medios como parte de las necesidades promocionales y de marketing de la compañía, y para su (s) Sitio (s) de Internet, sin embargo, hacerlo quedará a discreción del Jugador.

23. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al abrir una Cuenta con HotSlots, el Jugador otorga implícitamente su autorización para el procesamiento de cualquier dato personal de conformidad con las leyes de privacidad vigentes en Curazao. El procesamiento de datos personales se gestiona exclusivamente hasta el final del mantenimiento de la cuenta para el uso de los servicios ofrecidos por HotSlots. HotSlots hace todo lo posible para garantizar la privacidad, la confidencialidad y la seguridad de sus Clientes, que se preservan tanto a lo largo de su interacción con la Compañía como posteriormente, en la mayor medida posible para HotSlots.

Cuando los Clientes se registran en la Compañía, reconocen su voluntad de compartir con HotSlots cierta información privada que se utilizará con el fin de confirmar la identidad del Cliente y garantizar la seguridad de sus depósitos y cuenta de jugador. Esta información se recopila de acuerdo con nuestros estrictos procedimientos de verificación que se utilizan para disuadir las operaciones internacionales de lavado de dinero y para garantizar la seguridad de la actividad de nuestros clientes en todo momento. La información solo será procesada por el personal que requiera dicho acceso.
Utilizamos una variedad de medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de la información personal de los CLIENTES y para proteger la información personal de los CLIENTES de pérdida, robo, acceso no autorizado, mal uso, alteración o destrucción. Estas medidas de seguridad incluyen, pero no se limitan a:
• Bases de datos y directorios protegidos por contraseña.

• Tecnología Secure Sockets Layer (SSL) para garantizar que su información esté completamente encriptada y enviada a través de Internet de forma segura.

• Escaneo PCI para proteger activamente nuestros servidores de piratas informáticos y otras vulnerabilidades.
Toda la información financiera y/o crediticia se transmite mediante tecnología SSL y se cifra en nuestra base de datos. Solo el personal autorizado de HotSlots tiene permitido el acceso a la información personal de los CLIENTES, y este personal debe tratar la información como altamente confidencial. Las medidas de seguridad se revisarán periódicamente a la luz de los nuevos desarrollos legales y técnicos relevantes.
Nuestros CLIENTES se comprometen a facilitarnos información veraz, actualizada y real sobre su identidad. Además, deben declarar categóricamente que se están registrando bajo su propio nombre y no buscan en ningún momento actuar de manera alguna que pueda considerarse fraudulenta ni buscan hacerse pasar por otras personas para ningún propósito.
Los procedimientos de recopilación de datos de la Compañía incluyen la recopilación de información divulgada libremente por el Cliente que se comparte con HotSlots, además de la colocación de cookies con el fin de recopilar datos sobre la forma en que los Clientes interactúan con el sitio de internet. Estas herramientas para recopilar la información del cliente se emplean con el fin de garantizar la propia seguridad del cliente y todos los datos recopilados por HotSlots se comparten solo con personas dentro de HotSlots que están involucradas en la verificación de la información de la cuenta del cliente con el propósito expreso de garantizar la confidencialidad y seguridad del cliente.
HotSlots nunca divulgará cualquier información privada o confidencial en lo que respecta a nuestros Clientes a terceros sin el consentimiento expreso y por escrito de nuestros Clientes, excepto en los casos específicos en los que la divulgación sea un requisito por ley, o sea necesaria para realizar un análisis de verificación de la identidad de los Clientes con el fin de salvaguardar su cuenta y asegurar su información personal.
Al registrarse en HotSlots y a través de la interacción voluntaria que realizan con los productos y/o servicios de HotSlots, el Cliente confirma y acepta que da su consentimiento para el uso de toda o parte de la información que proporciona sobre su cuenta de jugador HotSlots, las transacciones que realiza a través de y las interacciones que realizan con HotSlots y en nombre de HotSlots. Todas las interacciones que el Cliente realice con HotSlots serán almacenadas por HotSlots con fines de registro y, como tales, pueden ser empleadas por HotSlots en los casos en que surjan disputas entre los Clientes y HotSlots.
HotSlots hará todo lo posible para garantizar la confidencialidad de la información personal de sus Clientes, incluida la implementación de procedimientos de protección de datos diseñados para garantizar la confidencialidad del Cliente. HotSlots se asegura de que su política de protección de datos se actualice periódicamente con el fin de garantizar que la información del Cliente se proteja continuamente.
En algunas ocasiones, HotSlots puede contactar a los Clientes, ya sea por teléfono o correo electrónico, con el fin de ofrecerles más información sobre HotSlots. Además, HotSlots puede, ocasionalmente, contactar a los Clientes, ya sea por teléfono o correo electrónico, con el fin de informarles sobre ofertas promocionales únicas proporcionadas por HotSlots. Los clientes dan su consentimiento para recibir dicho contacto cuando dan su consentimiento a nuestros términos y condiciones de uso al registrarse en HotSlots. Cualquier persona que desee optar por no tener más contacto con HotSlots debe comunicarse con el servicio de atención al cliente.
Cualquier actividad sospechosa o fraudulenta será reportada inmediatamente a las autoridades relevantes, incluyendo, pero no limitado a la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF).

24. JUEGO RESPONSABLE

HotSlots quiere asegurarse de que sus Clientes jueguen de manera responsable, pero también reconocemos que el juego puede ser adictivo para algunos y afectar sus vidas de manera negativa. Dado que nos preocupamos por nuestros clientes y queremos que los juegos en línea sean una experiencia agradable, ofrecemos varias medidas para que un cliente juegue de manera responsable.

Para configurar o gestionar los límites de Juego responsable (depósitos, apuestas, pérdidas, duración de sesión), visita nuestra página de Juego responsable o contacta con el servicio al cliente.

Para la autoexclusión en una cuenta de cliente de HotSlots, el jugador debe enviar una solicitud a support@hotslots.io. Nuestros Representantes de Servicio al Cliente procederán con el cierre de la cuenta del Cliente y confirmarán al CLIENTE que dicho cierre ha ocurrido. La solicitud entrará en vigor una vez recibida la confirmación de uno de nuestros Representantes de Servicio al Cliente.

Al jugar en nuestro sitio web, el jugador reconoce que al participar en juegos de azar a través del uso del Servicio y/o del Software, está expuesto al riesgo de perder dinero. Es responsabilidad exclusiva del jugador asumir las pérdidas sufridas a través de su cuenta. Los jugadores con límites o exclusiones establecidas que deseen aumentar o revocar un límite, o jugadores que revocan la exclusión o disminuyen los límites de exclusión, solo podrán utilizar dichos límites o volver a iniciar sesión después de un período de enfriamiento de 24 horas. Las 24 horas para revocar/disminuir la exclusión solo contarán después de que HotSlots haya recibido tal aviso. Si la exclusión se extiende o se establece un límite más estricto, esto se implementará inmediatamente después de recibir dicho aviso.

25. CUENTAS INACTIVAS

Una "Cuenta Inactiva" es una cuenta que tiene un saldo de dinero real y no se registran apuestas durante seis (6) meses consecutivos.
Una vez que una cuenta se convierte en una Cuenta Inactiva, HotSlots cobrará cinco (5) euros (o el equivalente en la moneda de la cuenta según la tasa diaria) cada 30 días como una tarifa administrativa para su cuenta, siempre y cuando haya un saldo positivo.

26. QUEJAS

En caso de una queja o un problema, el Cliente debe comunicarse con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a support@hotslots.io, detallando la naturaleza de la queja. Los representantes de atención al cliente de HotSlots responderán al Cliente en consecuencia para abordar el problema e intentarán responder a todas las solicitudes dentro de las 48 horas posteriores al envío de la queja.
Si el usuario sigue considerando que su solicitud no fue resuelta de forma satisfactoria, puede presentar la disputa ante la CIL enviando un mensaje a helpdesk@curacaolicensing.com.
Nos comprometemos a mantener un entorno en línea seguro y respetuoso para todos nuestros usuarios. Si te encuentras con algún contenido en nuestra plataforma que consideres ilegal o que infringe nuestras normas comunitarias, te animamos a que lo denuncies de inmediato a complaints@hotslots.io. Por favor, incluye los siguientes detalles junto con tu informe:
1. Una descripción clara del contenido en cuestión y la ubicación específica o enlace al contenido.
2. Cualquier información adicional que pueda ayudarnos en nuestra investigación.
Las reclamaciones realizadas a través de las redes sociales no serán consideradas reclamaciones oficiales. Las reclamaciones recibidas en formato mensaje multimedia (MMS) enviadas a una dirección de correo electrónico oficial de atención al cliente no serán consideradas como reclamaciones oficiales.

Versión - 2.7

Última actualización - 16.12.2024