JOGO RESPONSÁVEL

A HotSlots deseja garantir que seus clientes joguem de maneira responsável. Reconhecemos que o jogo pode ser viciante para alguns e afetar negativamente suas vidas. Uma vez que nos preocupamos com os nossos clientes e pretendemos que o jogo online seja uma experiência agradável, oferecemos várias medidas para que o cliente jogue de forma responsável. Elas podem ser definidas pelo jogador e incluem o seguinte:

Na HotSlots acreditamos que os jogos de cassino devem ser jogados para diversão e entretenimento. No entanto, também sabemos que o jogo pode causar dependência e há o risco de você desenvolver um vício.

DICAS DE JOGO RESPONSÁVEL

Para muitas pessoas, o jogo é empolgante e divertido. Eles tomam decisões cuidadosas sobre como gastar seu tempo e dinheiro, onde ir e como se divertir.

Aqui está como você pode controlar o seu jogo:

Decidir com antecedência um limite de perda e cumpri-lo
O jogo de baixo risco é uma forma de jogar com muito poucas chances de perder o controle. A chave para jogos de azar de baixo risco é perceber que "é apenas um jogo"
Nunca peça dinheiro emprestado para jogar
Estabeleça um limite de tempo
Faça pausas frequentes
Equilibre o jogo com outras atividades
Não jogue quando estiver muito estressado, deprimido, embriagado ou preocupado com alguma outra maneira
Só aposte com dinheiro reservado para o entretenimento, nunca com dinheiro para as despesas do dia a dia
Se você deseja definir um limite ou fazer uma pausa, basta entrar em contato com nosso atendimento ao cliente

Você pode perceber que tem um problema:

Se você está deixando sua família sozinha por longos períodos de tempo, a fim de jogar
Se você discute frequentemente com seu parceiro sobre gastar muito tempo e dinheiro em jogos de azar e descobrir que não pode parar ou se limitar
Se você está jogando dinheiro da família necessário para aluguel/hipoteca, escola, fins médicos, mantimentos, roupas ou aquecimento
Se você acha que tem que jogar para passar o tempo com pessoas que você entende
Quando você está com sua família, no trabalho ou em eventos sociais, você descobre que está constantemente pensando na sua próxima aposta
Se você olhar para o jogo como uma forma de ganhar dinheiro rápido

Se a sua resposta a qualquer uma das perguntas acima for “SIM”, sugerimos que você aja imediatamente ANTES que o problema se torne pior. Existem muitas organizações que podem ajudá-lo a controlar o seu problema.

FECHAMENTO DE CONTA E AUTO-EXCLUSÃO

A maioria de nossos clientes gostam de jogar sem quaisquer questões ou problemas negativos, mas reconhecemos que para uma minoria isso pode se tornar um problema. É por isso que oferecemos aos clientes a capacidade de restringir seus jogos de azar ou encerrar suas contas.

Se você deseja encerrar ou autoexcluir sua conta, entre em contato com nosso suporte ao cliente competente, que o ajudará a concluir o processo.

A HotSlots oferece autoexclusão. Se um jogador autoexcluído desejar encurtar ou encerrar sua exclusão antes que a autoexclusão termine, o período de reflexão de 24 horas será aplicado. Se um jogador deseja estender uma exclusão, ela será implementada imediatamente.

Para obter mais informações, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente.

PROTEÇÃO DE MENORES

Com a Internet tão facilmente acessível em lares em todo o mundo, o jogo online responsável depende fortemente de pais responsáveis. A fim de garantir a segurança das crianças na Internet, o Cassino encoraja os seus jogadores a fazerem uso de software de filtragem para prevenir o acesso de menores a material online impróprio. O jogo de menores não é apenas ilegal, mas também pode resultar em dependências de jogo e enormes dívidas de jogo contraídas por crianças sem supervisão.

Dicas para os pais:

Não deixe seu computador sem supervisão quando o software do cassino estiver em execução.
Proteja com senha o seu programa do Cassino.
Não permita que menores de 18 anos participem de qualquer atividade de jogo.
Mantenha o número da sua conta do Casino/Poker Room e cartão(ões) de crédito fora do alcance das crianças.
Não salve senhas em seu computador. Em vez disso, escreva-os.
Limite a quantidade de tempo que seus filhos passam online e faça uso de software para impedir que eles acessem material impróprio.

Existem vários aplicativos de terceiros disponíveis que os pais ou responsáveis podem usar para monitorar ou restringir o uso do acesso de seu computador à Internet. Isso inclui:

O software de filtragem Net Nanny protege as crianças de conteúdo impróprio da web: www.netnanny.com
Software de filtragem CYBERsitter permitindo que os pais adicionem seus próprios sites para bloquear: www.cybersitter.com

LINHA DE SUPORTE PARA VICIADOS EM JOGOS DE AZAR

Se você acredita que pode ser viciado negativamente em jogos de azar, encorajamos você a procurar ajuda através dessas áreas de nosso site e também nos contatar por e-mail. Você também pode entrar em contato direta e anonimamente com as seguintes organizações independentes que são profissionalmente treinadas para ajudar:

GAMBLERS ANONYMOUS

Email: isomain@gamblersanonymous.org
Website: www.gamblersanonymous.org

RECLAMAÇÕES

HotSlots se esforçará para fazer A experiência de um jogador conosco é agradável. No entanto, pode haver ocasiões em que um Jogador se sinta insatisfeito com a qualidade de nosso(s) produto(s) ou com nosso atendimento ao cliente. O Jogador pode fazer uma reclamação enviando um e-mail para o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente em: support@hotslots.io.

Faremos o possível para lidar com as reclamações em até 48 horas após o recebimento.